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沟通的方向--水平沟通 主动 + 体谅 + 谦让 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果 六、责任,高效执行的保障 ?? 负责就是去执行,就是100%完成任务。 杜鲁门在评价格兰特时,曾经这样说到:责任到此,不能再推。 责任意味着执行。???只要你担起了责任,你就是老板最需要的员工。 1、责任意味着执行 2、责任是高效执行的保证 3、现在就干,马上行动 4、始终比他人领先一步 在竞争激烈的今天,管理者必须摒弃决策缓慢、遇事犹豫不决等不良习惯,而应主动承担责任、高效执行。当管理者决策果断,行事迅速时,组织就会越来越具有生命力和竞争力。 “要使世界动,一定要自己先动。” --苏格拉底 从现在开始承诺: 1.我是100%的承担责任者。 2.我是生命的主人。 3.我是我命运的设计师。 4.我是问题的源头。 5.责任止于我。 谢谢大家! 若干重大宏观经济政策对我国职工队伍的影响以及工会的应对和举措 * 中国劳动关系学院 崔生祥 崔生祥 2005-8-25 *55-1 0 目标展开????????目标展开是目标从上到下层层分解、落实的过程。其总的要求是:按整分合原则建立目标体系,按激励原则落实目标责任。????????目标展开的内容包括:目标分解,对策展开,目标协商,明确目标责任和授权,绘制展开图等五项。????????其中:目标分解是建立目标体系的基础;对策展开是实现目标的保证;明确目标责任和授权是为了充分调动人们的积极性,以利于目标的实现;目标展开图何在目标展开基础上编制的目标管理卡,是目标管理活动的两种重要工作。???????? 目标协商是上下级之间围绕目标展开与落实所进行的商谈与讨论。在目标管理中,目标协商的作用是:1、?有利于正确的确定目标。大家参与确定目标和分解目标,这是?目标管理全员型的体现,通过上下级之间的充分协商与研讨,可以使总目标及各级目标定的正确、适当,有实现的基础。2、?有利于正确的理解目标。3、?有利于建立目标体系。4、?有利于目标实施中的协作。5、?有利于调动各级的积极性。在进行目标协商的过程中,要注意以下要领:1、?做好协商前的准备。“凡事预则立,不预则废”。准备工作的内容主要有:(1)、调查研究,掌握下级的情况,包括素质、能力、资源及其条件,看所定的目标与下级的这些条件是否相称;(2)、协商的重点问题,都要做到心中有数,使协商时能紧紧抓住重点;(3)、采取的协商方式,是个别协商,还是把有关下级部门召集到一起协商?是采取会议形式,还是采取书面形式?是先听取?下级的意见,还是先抛出领导者的方案意见?协商中出现了意见分歧时怎样处理、怎样统一?等等。2、?明确协商的目的。在协商中,对于下级摆出的困难、提出的意见,要认真听取。确属需要上级解决的?问题,领导者要及时承诺、承担下来,给予解决;确属正确的意见,上级要采纳;对于下级不正确和不合理的要求,要加以?耐心说服、引导。这样,协商才能取得使上下级都满意的结果。3、?讲究协商的艺术。协商的艺术主要是:(1)、出“安民告示?”,使协商的要求、时间、内容先通知下级,时下既有充分的?准备。(2)、创造良好的协商气氛,使协商的气氛轻松、和谐、融洽,使下级敢于讲话,愿意讲真心话。(3)、注意摸清问题的症结,弄清意见分歧的焦点,抓住要害加以解决。(4)、先听取下级的意见,后抛领导的方案,使下级感到协商的?结果反映了自己的意愿。(5)、这种正面引导和鼓励,不要轻易推翻下级的意见,更不要全盘否定下级的意见。(6)、不要挫伤下级的自尊心,必要时(根据对方的特点与实际能力)可以采取“激将法”,以挖掘下级的潜在能力。 明确目标责任????????明确目标责任,是在目标分解、协商的基础上,根据每个部门和每个人的工作目标,明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等,把目标责任落实下来。???????明确目标责任必须做到以下几点要求:1、?明确目标责任要与各种责任制相结合,建立在责任制的基础上。2、?每个层次应在明确集体目标的基础上,进一步明确个人的目标责任。3、?要明确目标责任的内容、数量、质量、时间等要求,使责任具体化、指标化、以便于执行、检查和考核。4、?在明确目标责任的同时,要根据各层次(部门)和个人所承担的目标责任,授予适当的权力,并分配实现目标所必需的各种资源,以保证目标的实现。 金牌员工 四、什么是执行力 美国哪所大学培养商界精英最多? 哈
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