本科毕业论文-互联网时代的一对一营销模式.doc

中国某某某某学校 学生毕业设计(论文) 题 目： 互联网时代的一对一营销模式 姓 名 ： 0000 班级、学号 ： 0000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 电子商务 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-06-04 完成时间： 2009-11-12 2009年 11 月 12 日 目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-19 答辩委员会表决意见……………………………………………20 答辩过程记录表…………………………………………………21 课 题 互联网时代的一对一营销模式 课题(论文)提纲 0.引言 1.一对一营销模式产生 1.1 一对一营销模式产生的背景 ? 1.2 一对一营销模式的特点 1.2.1 极大地满足消费者个性化需求，开拓市场占有率 1.2.2 按量生产、量身定制。提高企业竞争力 2.一对一营销与传统营销的区别 3.一对一营销模式行之有效的原因 3.1 20/80法则的应用 3.2 重点开发新客户原则 3.3 应用重复购买法则 4.企业实施一对一营销模式的步骤 4.1 识别顾客 4.2 区分顾客 4.3 与顾客进行互动交流 4.4 为顾客提供量身定制的产品或服务 5.一对一营销模式在我国发展需思考的问题 6.结束语 二、内容摘要 信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。 参考文献 [1] 王伟娅.对“一对一营销模式”的分析与探讨[J].江苏商论.2004 [2] 傅晓莉.吴二刚.“一对一营销”模式.挑战传统营销理念[J].改革与战略.2005 [3] 李永萍. 论网络营销条件下的客户服务[J]. 科技情报开发与经济 . 2006 [4] 韩英. 中国的网络营销.现状 问题与前景[J]. 中州学刊 . 2006 [5] 乜堪雄．市场营销学[M].南京.东南大学出版社.2006 互联网时代的一对一营销模式 0000 中文摘要：信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。 关键词：一对一营销模式 客户占有率 定制 引言 全球信息技术的迅速发展，大大改变了企业生存的市场环境，由此引发了市场营销的深刻变革。以大众营销为特征、扩张市场份额为中心的传统营销思想正被以建立稳固的客户关系为目的、占有客户份额为中心的新营销思想所取代。如今是消费者至上时代，消费者开始四处搜寻可以满足其需求的企业，他们期望企业能够按照其特定的要求，为其提供与众不同的产品和服务。戴尔公司也采取了类似的方法，通过计算机按照客户要求定制电脑，满足消费者个性化需求。这种经营方式就是目前正以多种形式营销全球各行各业的一对一营销。 1.一对一营销模式产生 1.1 一对一营销模式产生的背景 随着互联网的普及，特别是在90年代的后期，市场经济由卖方市场转移到买方市场，产品供大于求，消费者的消费更加趋于理性化，大量消费的时代结束，个性化消费正运势而起。个性化消费就是必须实行一对一营销，而一对一营销的主战场就是互联网。美国企业是这一模式的创造者和先锋，这种模式在美国的发展有其特殊的环境：一是成熟的市场机制及信用服务体系，网上直接销售实现了购买和交易的信息过程，是与其实物流程分离的。这个信息过程包含着大量的反映交易双方信用能力的信息及市场机制下的商业规则信息的认同，而其实物流程则是以产品质量、便捷高效的运输服务体系为保证，因而现实经济体系仍是现实网上直接销售的基础。二是拥有先进的网络基础和众多的网民，同时又有高速的网络及低廉的上网费用作为上网消费的物质保证。三是追求创新的社会文化环境。不断创新使其走到世界的前列，也成为其社会文化的一个重要内容，新事物不易于被人们接受和推广，并进而成为创新的动力，这对消费观念和行为有很大的营销。