论秘书如何做好商务接待工作-本科毕设论文.doc

中国某某某某学校 学生毕业设计(论文) 题 目： 论秘书如何做好商务接待工作 姓 名 ： 00000 班级、学号 ： 0000班、0000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 文秘 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-10-20 完成时间： 2009-11-02 2009 年 11 月 02 日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-17 答辩委员会表决意见……………………………………………18 答辩过程记录表…………………………………………………19 课 题 论秘书如何做好商务接待工作 课题(论文)提纲 引言 摘要 秘书商务接待工作的意义。 秘书在商务接待中存在的问题？ 商务接待前的准备工作不充分。 商务接待中礼仪细节不规范。 商务接待中必威体育官网网址和文件管理意识存在的问题 如何解决秘书商务接待工作存在的问题 认真做好接待准备工作 注重礼仪细节、讲究原则 加强必威体育官网网址意识 四． 秘书怎样做好商务接待工作 1．更新观念、传播文化 ? 2．精心策划，突出特色 3．优化流程、规范运作 4．关注细节、注重实效 ? 5、不断创新、追求卓越 总结 二、内容摘要 接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。 做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待. 参考文献 参考文献: [1]胡亚学.郝懿 秘书理论与实务[M]东北财经大学出版社 2007 [2]何浩然 秘书礼仪[M] 高等教育出版社 2009年 [3]《大学生礼仪教育》魏东红 中国报刊杂志大全.2009 [4]吴欢章 秘书[M]上海大学文学院秘书杂志社.2008 [5]王育 秘书实务 [M]高等教育出版社 .2002 [6]丁振宁《现代礼仪全书》北京光明日报出版社 .2006年 论秘书如何做好商务接待工作 0000 中文摘要：接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。 做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待. 关键词：秘书 接待 商务接待 引言 企业在涉外交往中，商务接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为秘书人员通常是外界接触和了解企业的第一渠道，秘书人员对来宾接待工作的好坏,直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了秘书人员本身的素质、能力、水平和形象.商务接待人员必须十分重视和切实做好接待工作。 一．商务接待工作的意义 商务接待工作是秘书的一项重要工作，是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。从某种意义上说，秘书的商务接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。商务接待工作，看是简单，实则不然，它要求商务接待人员：口才上，能伶牙俐齿，做到商务接待什么人说什么话，能随机应变，善打圆场，及时消除可能出现的困窘的局面；组织能力上，善于协调各种关系，调动各个部门，能够自如地应付各种局面；人际交往上，要求沟通能力强，路子宽，熟人多，确保商务接待工作畅通无阻；业务能力上，要求熟悉本单位的情况，明确自己的本职工作——最好是博学多才，如懂英语，熟电脑、能开车等。总之，商务接待工作对秘书的综合素质要求相当高，除了掌握商务接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、