论秘书处理人际关系的原则与方法-本科毕设论文.doc

中国某某某某学校 学生毕业设计(论文) ? 题 目： 论秘书处理人际关系的原则与方法 姓 名 ： 00000 班级、学号 ： 0000班、0000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 文秘 指导教师 ： 000000 开题时间： 2008-6-4 完成时间： 2009-11-12 ? 2009 年 11 月 12 日 ? 目 录 ? 毕业设计任务书 …………………………………………………1 毕业设计成绩评定表 ……………………………………………2 答辩申请书 ……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-22 答辩委员会表决意见……………………………………………23 答辩过程记录表…………………………………………………24 ? ? ? 课 题 论秘书处理人际关系的原则与方法 一、?? ? (论文)提纲 0．引言 1.秘书人际关系的重要性 1.1有利于秘书人员提高工作效率 1.2秘书工作能否顺利开展的关键 1.3能充分发挥秘书人员的咨询参谋作用 1.4有利于秘书人员的身心健康 1.5树立自我形象的有效途径 2.秘书处理人际关系应遵循的原则 2.1平等原则 2.2真诚原则 2.3相容原则 2.4互助互利原则 2.5信用原则 2.6顾全大局原则 2.7遵纪必威体育官网网址原则 3.秘书处理人际关系应遵循的方法 3.1注重感情投资 3.2提高自身修养,梳理良好工作情绪 3.3大事讲原则,小事讲风格 3.4与人为善,学会赞美 3.5藏巧守拙法,换位思考 3.6主动交往 4.结论 二、内容摘要 随着社会的发展，人与人之间的关系越来越复杂和微妙，而现代秘书工作处于工作中的枢纽地位，决定了现代秘书复杂的多层次、多角度的人际关系。 在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系对于做好秘书工作来说是益重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有这样才能促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。 三、?? [1]钱世荣.角色、条件、关系、发展——论台湾资深秘书石咏琦的秘书观（上）[J].秘书之友，2004，（1）. [2]钱世荣.角色、条件、关系、发展——论台湾资深秘书石咏琦的秘书观（下）[J].秘书之友，2004，（2）. [3]陈合宜.秘书学[M]. 暨南大学出版社，2004. [4]季冰河.秘书心理学[M].中南工业大学出版社,2002. [5]东方智.办公室人际关系学[M].当代世界出版社，2003. [6]吴刚.高校办公室处理内部人际关系时应注意的几个问题.秘书工作[J]2004. 论秘书处理人际关系的原则与方法 0000 中文摘要：随着社会的发展，人与人之间的关系越来越复杂和微妙，而现代秘书工作处于工作中的枢纽地位，决定了现代秘书复杂的多层次、多角度的人际关系。 在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系对于做好秘书工作来说是益重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有这样才能促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。 关键词： 人际交往 ;尊重 ;宽容 ; 真诚 0.引言 在21世纪的今天，伴随着信息社会的发展和经济的全球一体化，我国的社会竞争已经越来越激烈。外在这样的社会大背景下，秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。秘书人员必须既能文又能“武”，既会管理又懂专业。作为领导的助手和参谋，秘书人员具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，人际关系是非常重要的。正如一个哲学家所说的那样：“一个没有交往能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中来的。”秘书人员在日常工作中，要接触到许多人，应付许多活动，待人接物是秘书