大学毕业设计论文-物业管理企业的经营战略研究-物业专业论文.docVIP

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目： 物业管理企业的经营战略研究 姓 名 ： 000 班级、学号 ： 0000班 000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 000 开题时间： 完成时间： 年 月 日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-4 正文……………………………………………………………5-6 答辩委员会表决意见……………………………………………7 答辩过程记录表…………………………………………………8 课 题 物业管理企业的经营战略研究 课题(论文)提纲 0.前言 1.我国物业管理企业的经营现状 2.物业管理企业经营战略存在的误区 3.物业管理企业经营存在的问题 4.物业管理企业采取的经营战略 5.结论 二、内容摘要 参考文献 [1] 邓红平 [2]王荷，物业管理经营之道[J]，机械工业出版社， [3]王友华、刘卫红， 物业管理经营体制的转变 [J]，中国物业管理 ，2003.02 [4] 梁柱，中国物业管理理论探索与实践[M] ，中国经济出版社， 2003.1.1 [5] 佚名物业管理经营的分析和思考中华零售网零售阅览室2007-9-28 物业管理企业的经营战略研究 000 中文摘要：中国物业管理行业经过 20 多年的发展，到今天已经形成了相对完善的管理与服务体系，但与之相对应的物业管理行业如何面对市场，展开竞争进行经营，一直是绝大多数企业面临的问题。本文经营是企业创造效益的核心战略，不是很多管理者认为的就是搞多种经营。经营是战略，体现的是企业存在的特性。经营的目的就是为企业带来效益，通过经营过程中人、财、物等资源组合创造利润。没有盈利的企业，也就失去了继续存在的理由，更不要谈企业竞争、企业发展等战略决策问题，所以，经营获利就是我们的企业使命。我们谈到经营是企业的灵魂，其表现在经营活动中通过决策与管理这两根线贯穿于我们企业的各个层次中和企业发展的各个阶段上，决策是围绕目的、目标确定战略方案，管理是实现决策的过程，二者是相对的，在分解工作任务，确定工作方向时这是在从事决策工作，当决策向下贯彻，要求下级分解任务，层层落实指标时，这是在从事管理工作，因此决定企业战略方向的决策是为管理明确方向的过程的这一点上，我们物业企业的高层管理者存在明显的误区把服务变成管理活动。物业管理本质上是服务，是业户支付物业管理服务费的消费行为，这种消费行为体现的是服务价值，直接关系到企业能否与业户建立持久的服务关系，并使企业经营 效益化。也就说企业的决策是建立以满足业户需求为导向的服务体系，企业是服务商并把业户当作一种经营资源要素参与服务生产，使业户在购买消费过程中为企业带来盈利。而事实上我们行业内许多企业并没有把服务作为决策导向，而是把管理作为决策导向，也就是我们常听到的“管理决策”，这种管理决策使我们企业常常以管理者自居，处处去管理，在企业内部制定了许多繁杂的管理程序、规章制度，并自行约定相应的管理方式 “重管理、轻服务”的战略定位使企业与业户关系严重对立，纠纷不断，最终走向对抗。经营利润指标不是企业经营的主要战略指标。这点可以说是企业不重视经营决策的真实写照，也是企业的通病。过去，物业企 业依托开发商或政府经济管理的过程中，物业管理经营利润目标不是经营战略指标，即使是有较高开发商品牌支持下物业管理公司，也具备较强服务开发能力，也只是满足项目服务过程中平衡预算指标，也就是收入指标是经营绩效考核指标。这种决策结果是企业成本管理体系混乱，导致服务过程中经营成本偏高，使企业根本无法靠服务费盈利，甚至亏损。正是因为许多企业把决策与管理等同，使经营功能偏失重心，造成了当前我们行业 由以上调查数据分析绘制的物业管理从业人员结构图显示出现阶段物业管理从业人员总体学历层次较低。正是由于从业人员跟不上，制约了物业管理行业的发展，加上业主自主意识逐渐增强，他们明白物业管理公司是他们聘请的“管家”，因而随时可以炒物业管理企业的鱿鱼。 纵观物业管理界，不难发现当前物业管理企业最薄弱的环节是经营，最困惑的是没