大学毕业设计论文-物业管理收费问题研究.docVIP

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目： 物业管理收费问题研究 姓 名 ： 000 班级、学号 ： 000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 000 开题时间： 2009-9-12 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-19 答辩委员会表决意见……………………………………………20 答辩过程记录表…………………………………………………21 课 题 物业管理收费问题研究 课题(论文)提纲 0.引言 1.物业管理收费概述 1.1物业管理收费的定义 1.2物业管理收费的构成 1.3物业管理收费的标准 1.4物业管理收费的现状 2.物业管理收费难的原因 2.1业主自身原因 2.2开发单位原因 2.3物业管理原因 2.4政府方面原因 3.物业管理收费难解决的对策 3.1完善物业管理法律 3.2制定切实可行的物业服务收费标准 3.3转变业主和使用人的消费观念 3.4严格物业管理企业财务管理制度 3.5规范开发企业的销售行为，杜绝虚假承诺更新服务观念 2008 2.彭欢 娄澜《助理物业管理师》。中共广播电视大学出版社 2007 6. 张卉春、郭静娜， 《 物业管理收费难在何处 》《 昆山日报 》 ， 2005.4物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。”往往占据着比较有利的位置，因为，对于业主来说，交不交物业管理费不过是他们生活中宗多决策之一，但对物业管理企业来说，这确是生死攸关的大事，所以，一旦物业管理公司与业主完全撕破脸，最终吃亏的只能是物业管理公司。那么，在物业收费问题上要尽量避开诉讼而采用其他方法，解决物业管理收费问题，真正做到既能保护业主或使用的合法权益，又能促进物业管理企业和物业管理行业的健康发展，已经成为一个急需解决的重要问题。 1.物业管理收费的概述 1.1物业管理收费的定义 物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。物业管理收费、收租难是一个公开的秘密，在直管公房、系统房和售后公房小区这一现象尤其突出。据统计，物业管理收费达到 100 ％收缴率的小区寥寥无几。有些小区的业主不愿交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满；而有些小区的业主“拒交”是认为别人动了自己的“蛋糕”。 3.物业管理收费难的原因 3．1业主自身原因 认识存在偏差：人们买车后认为“养车”是理所应当的，因为车辆不养护维修好，行驶中就会出现故障。但是很多业主对购买房屋后支付物业管理费“养房”的概念却很模糊，对物业管理消费可以实现物业保值增值缺乏正确认识。部分业主认为买房也就等于买了服务或者认为不需要购买物业管理，以种种托辞， 享受着物业管理公司的服务却不交费。 消费水平不高：市场化要求物业管理公司提供服务并自负盈亏，业主和物业使用人就需要缴纳合理的物业管理费，维持企业的正常运营。目前职工工资虽然有了很大提高，增加了购房的一次性补偿和住房补贴，但尚未考虑到物业管理的部分。这就造成了一些职工面对每月几十至上百元的物业管理费，感到无力支付，造成物业管理收取难。 侥幸心理：由于物业服务具有社会性，服务的对象是广大业主而不是某个单位，因此不可能因一部分业主不交物业管理费就暂停服务，从而使这些业主产生“搭便车”的侥幸心理，躲避、逃避交纳物业管理费，既严重损害了广大已交费业主的利益，又容易引发其他业主的恶性效仿。 业主内部纠纷：一部分业主因为邻里矛盾，如装修造成管道堵塞、楼板开裂、渗漏水、噪声扰邻等，将其归罪于物业管理公司的管理不善，从而拒交管理费。 自主权难发挥：物业管理尚未完全推向市场，部分业主认为开发商选聘