主管三项技能.ppt

主管的功能  主管的管理功能有五项： 规划、 组织、 用人、 指挥、 控制。 规划: 知己知彼百战不殆 评估外界环境形势的变化，分析哪些是机会，哪些是威胁。了解自己的强项与弱项。建立整个部门的长期发展计划。依据整体的目标制定部门的行动方针。组织: 团队合作建立共识 通过各种沟通与协调，使主管与部属之间能够相互配合、同心协力。建立整个团队的共识。主管对于每一个部属要充分地了解，设法使部属都能够发挥他们的长处，以达到分工合作的效果。用人: 知人善任人尽其才 敢于授权。用最合适的人，并不一定是最优秀的人。培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能。 指挥 : 建立共识培养使命感 设法让部属之间建立一种共识。培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的感觉。控制: 追踪考核确保业绩 事先制定考核准则。重点管理，定期评估。评估的标准要明确、具体，尽可能量化。控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。 主管的管理技巧与能力主管的管理技巧: 主管管理的技巧可以分为四个方面： 技术性的技巧、 人际性的技巧、 概念性的技巧、 诊断性的技巧。 技术性的技巧: 要有丰富的专业知识、对于专业问题的分析能力。要有专业功绩、熟练的专业技术。技术越好，就越能够与他人协调与合作。 基层管理者人际性的技巧: 用什么方式来对待上司、同事以及部属，用什么方式去了解这些人对他的看法。人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露的表现，主管的言行举止对部属都有不可言喻的影响，所以管理本身就是一种影响力。 中层管理者 概念性的技巧: 能够从企业的整体来看问题。认清每个部门之间是否能够密切配合。企业能否跟业界、社会、政府等保持良好的关系，这种关系能不能为这个企业所用。 中高层管理者诊断性的技巧: 分析企业经营中的问题，找到真正的症结所在，提出解决方案。要求主管能够洞察先机、未雨绸缪，就能够化危机为转机，最后变成良机。 提 示: 一位高层管理者在运用这四种技巧时应该是比较平均的。而一个中层管理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。但基层的管理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。也就是说管理层越高，诊断性技巧占的比例就越大。 主管的管理能力  当今社会，企业不进则退。新时代的管理者应具备几种特殊能力： 洞察力、 敏感力、 远视力、 应变力、 集中力、 忍耐力。 洞察力: 提出正确的问题 从各个角度看问题，能够抓住问题的核心。既见树木，又见森林。利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。敏感力: 如何对待员工 面对面的沟通、持续性的培训、创造性的奖励，以及工作的保障都能够显示出强有力的企业文化。每一个强有力的企业文化都来自于管理层的敏感力，少了敏感力，员工就会觉得缺乏干劲，不受重用，甚至会觉得他是在被剥削。远视力: 开拓未来 综合事实、数字、希望、梦想、危险，以及机会而创造出的未来世界。只有把经过深思冥想的管理艺术运用到组织的反省上，才能获得对企业以及环境更深刻的了解。 应变力: 预料变化 能够事先预测应该注意的问题。如果你积极追求你预知之外的自身利益，那么你就无法适应各种变化。集中力: 集中执行 组织内部发生的每一件事情都会有助于或者危害到你执行的成功，集中力的核心就是要使领导者把各种可用的资源集中起来执行。如何才能获得集中力？首先必须取消缺乏重点的活动，并且了解成功执行的步骤，把你的时间精力都放在重点的地方。忍耐力: 活在远景里 一定要有超越别人的想法与行动。对企业有献身精神。对公司的长期目标要深信不疑，耐心地等待目标的实现。 提示: 新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些技能。 当然你在学习这些技能时必须记住： 单靠某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是与其他技能紧密结合、相辅相成的。 【自检】