以小米微信为例社会化媒体下广告与促销.ppt

社会化媒体下的广告与促销 ——以小米微信为例 小米106万微信粉丝养成记 每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台时，总是有上万条用户留言在那里等着他们，这些留言稀奇古怪，有人问如何购买小米手机，也有人会问刷机用线刷还是卡刷好。 这些通过微信联系的粉丝极大地提升了其对小米的品牌忠诚度，有多达40%到50%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动，微信的运用，大大拉升了小米的销量。 让小米粉丝猛增的，是每周一次的小型活动，每月一次的大型活动。 小米微信粉丝增长最多的一天是在4月9日米粉节的时候，那时小米在微信上展开了有奖抢答的活动，时间是当天下午2点到4点。 在这次活动期间，小米的微信后台总计收到280万条信息——过多的信息直接导致其微信后台崩溃，粉丝留言后无法参与抢答活动，导致活动失败。 但这次活动却为小米带来了14万的新增粉丝，在活动开始前，小米的微信粉丝数是51万，活动结束后猛增到65万。 与此类似的还有小米在3月份举办的“非常6+1”活动，这次为期三天的活动让小米猛增了6.2万名粉丝。 在发展这些粉丝的时候，小米会定期举行有奖活动来激活用户。例如关注小米微信即可以参与抽奖，抽中小米手机、小米盒子，或者可以不用排队优先就买到比较紧俏的机型，这些方法都很有效。 小米现在正试图对这100多万粉丝进行分级、分组，把他们按照不同的属性区分出来，例如分出哪些粉丝已经是小米的用户，哪些是潜在的用户。 根据分析了解到，在这100万粉丝当中，大约60%都是米粉，或者小米的使用者，他们对小米这个品牌比较忠诚。 “小米微信有一个独立的CRM接口，可以对用户进行信息读取，可以进行事件推送，这是其他企业所没有的。” 这一接口让小米可以截留一些用户的行为数据，让用户数据可以截留在本地的服务器里面，并对其进行分析——而其它大部分企业帐号没有这么高的权限。这一权限对于小米进行用户行为数据的分析至关重要，可以让小米的微信有针对性地改进服务。 小米俏了微信热了 大陆手机“登台”卖得火！ 小米是家成立不过3年的公司，去年卖了719万只智能型手机，营收达到620亿元。今年更预估要倍增到1500万只；去年6月，小米完成新一轮融资，公司整体估值达到1200亿元，是创立37年的台湾宏碁公司市值两倍左右。 * * * 微信也是企业的一种自有媒体， 由于推广时间没有微博那么长,但已 经显示出极强的生命力和蔓延趋势, 宣传效果完全不亚于某些全国性报纸。 小米公司的微信营销 “现在广告营销整个的DNA已经变成全新的，我们现在确实真的处于一个爆破点上，变革的旅程刚开始。” 微信：时代感、功能性、品牌化集于一体。 在这个社会化媒体时代，每个微信用户都是传播的节点，让每个参与者一同跨时空完成移动互联网的公共艺术。 百万粉丝如何达成？ “我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强。 据说，小米微信现在有100万粉丝！ 小米自己开发的微信后台将这些留言中的一部分自动抓取出来，例如留言中出现“订单”、“刷机”、“快递”等字眼时，这些用户会被系统自动分配给人工客服，小米的微信运营人员会一对一地对其微信用户进行回复。 小米通过新浪微博来倒粉丝到微信上来。小米的两个官方微博帐号当时已经有300多万的粉丝。 小米手机在本质上是一个电子商务的平台，它每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广链接，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。 之前一两天，都会提前在其微博帐号、合作网站、小米论坛、小米官网上提前发布消息，告知活动详情，并在活动结束之后进行后续的传播。 精准营销 数据分析 小米手机正式进军台湾当天，便引发了合作方远传电信官网被网友挤爆的事件。据台媒报道，因为小米手机在台卖得太红，连岛内竟也冒出山寨版，叫“台湾红米”。手机“登台”，大陆流行起来的微信的普及度也不可小觑，自从去年底进入台湾市场，业界估计其在台用户有700万。 小米的粉丝们 小米的粉丝们 我关注了小米微信 我关注了小米微信 微信中的文化 米兔 不断改进 小米公司微信营销 公司微信 产品微信 总裁微信 米粉微信 总裁营销 通过微信营销塑造公司品牌 小米公司微博营销策略分析 “关系”、“互动”是微信的主要特点。在通过微信发布消息时，小米公司一直让人感受到人情味，让人感觉是在交流和沟通。 小米公司以建立直接主动沟通渠道的方式，来博得顾客信任。依靠自媒体实现企业公关传播是一种低成本的有效建立信任关系并促进推广和树立新品牌形象的武器。 1.塑造小米公司微信的个性化