企业战略管理(C卷)(人力资源).docVIP

北京交通大学远程与继续教育学院 2013--2014学年第二学期网络教育期末试卷 年级 2012秋 、专业 人力资源 、层次 高起专 、 企业战略管理 课程 （ C卷）开卷 一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（ ） A、低成本战略 B、营销战略 C、竞争优势战略 D、差异化战略 2、企业并不直接参与国外市场的营销活动，主要通过中间商出口产品，这种国际市场进入方式叫（ ） A．直接出口 B．间接出口 C．特许经营 D．战略联盟 3.一般采取相关多元化战略的企业往往采取( ) A.合作型的事业部结构 B. 直线职能型结构 C.战略事业部结构 D.控股公司结构 4.以下哪一项不属于确立企业文化的基本内容（ ） A、塑造共有的价值观体系 B、培养良好的工作作风 C、树立优秀的企业形象 D、制定统一的规章制度 5、以下哪一项不是企业在进行竞争领域是要考虑的问题？（ ） A、产品生命周期 B、实际存在和潜在的竞争对手 C、相关产品技术的变革 D、供应商 6、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 原产品本企业产品竞争对手产品 D、同行业产品．电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（ ）。 前向一体化 B．后向一体化 横向一体化 D．混合一体化 进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。（ ） 企业使命 3、进入障碍 4、横向一体化 四、简答题 (每题10分, 共20分) 1、企业如何进行主要竞争对手分析？ 2、企业采用多元化战略应注意的问题是什么？ 五、案例分析(20分) 西南航空公司 西南航空公司将它的价值链定位于向顾客提供便利的低成本服务。该公司非常擅长管理入口周转率（公司的入口周转率仅为15分钟，而竞争对手为45分钟），由于入口的周转时间短可以使飞机每天飞行的次数增加，所以西南航空公司没有在旅途中提供饭食、座位安排、为转机提供行李转移服务以及一流的座位服务，因此砍掉了许多与这些特色相关的高成本活动。公司机场售票台和机场入口采用自动检票系统，鼓励乘客绕过旅行社，同时也减少了利用众多旅行社的必要性。西南航空公司那些提供全线服务的竞争对手其成本很高，因为它们必须开展所有与下列服务相关的活动：餐饮服务、座位安排服务、高级服务航线间行李检查、计算机定票系统。 根据以上资料分析该公司所采取的竞争战略 企业战略管理（人力资源）试卷C卷答案 选择题 1、A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、C 7、B 8、C 9、B 10、D 二、判断题 1、X 2、X 3、√ 4、√ 5、√ 6、X 7、X 8、√ 9、√ 10、X 三、名词解释 1、企业使命—— 2、战略规划——所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。制定战略规划分三个阶段，第一个阶段是确定目标，第二阶段就是要制定这个规划，最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批。 3、进入障碍——也称进入壁垒，是影响市场结构的重要因素，是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。换言之，是指潜在进入企业和新企业若与既存企业竞争可能遇到的种种不利因素。进入壁垒具有保护产业内已有企业的作用，也是潜在进入者成为现实进入者时必须首先克服的困难。 4、横向一体化——即水平一体化。是指企业以兼并处于同一生产经营阶段的企业为其长期活动方向，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。 5、职能型结构：通过将组织中相同的任务和活动分别集中组合成不同的专业职能，如生产作业、市场营销、研究开发等，从劳动分工中取得效率性 四、简答题 1、企业如何进行主要竞争对手分析？ 答：对主要竞争对手的分析包括四个方面：主要竞争对手的目标、战略假设、现行战略、资源和能力。 1）主要竞争者目标分析。对竞争对手目标的了解有助于预测主要竞争对手的战略发展方向和可能采取的行动，从而帮助企业针对主要竞争者设计应付方法，或帮助企业避免那些招致引发激烈战争的战略行动。 2）主要竞争者的假设分析。交接竞争对手的战略假设，不但可以了解竞争对手当前的战略，进而退团它可能采取的战略行动，还可以了解他的认识方式，针对其特定的认识方式选择自己针对他的竞争方式。 3）竞争对手的现行战略的分析。通过竞争者的产品和市场行为来推断它的现行战略，预计它目前战略的实施效果，分析竞争者现