(管理学基础必备大全).doc

卫生管理师职称考试相关专业知识考前必备资料 （之管理学基础知识资料大全） 资料介绍 本资料适用于2013年报考中初级卫生管理师职称考试的医疗机构管理人员，卫生管理师分四门考试科目：基础知识、相关专业知识、专业知识、专业实践能力，本资料针对第一门基础知识做了最为详细的资料整合，请卫生管理专业的朋友们放心使用，包含了卫生管理考试的原题、复习要点和习题集（全部资料均自带答案，无需查阅）等内容，帮您收集考点。资料为20点财富值，节假日为10，考前下载为20。现各类卫官职称资料均已上架，医院管理等资料正在制作中敬请等待，希望能帮到你们。 温馨提示：请不要用百度快照复制，因为内容较多复制粘贴后有许多序号和习题、复习表格、及记忆图像等资料会被打乱，导致资料需要长时间的整体，甚至不能还原不便于您的复习，请通过支付财富点正确下载考前资料，方便您的学习，也是对我整合资料的肯定。财富值相对较高，但题型全面，仿真度高，题库丰富且配有答案，绝对称值相信您会满意的。 第四部分 管理学基础知识考试必备 目录（内容量较大） 1.知识点复习精要（必备知识点不能错过）...........................01 2.职称考试原版真题练习（真题演练心里有底）.......................29 3.习题集海量题库（配备答案为您节省复习时间）.....................35 知识点复习精要 一、管理的含义 　本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 　　1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 　　2.管理是一个动态的协调过程。 　　3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 　　4.管理的对象是组织资源和组织活动。 　　二、管理的性质 　　管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 　　1．管理的二重性 　　管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 　　2．管理的科学性 　　管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 　　3．管理的艺术性 　　管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 　　三、管理职能 　　管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面： 　　1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 　　2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 　　3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 　　4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 　　四、管理者的分类 　　每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。 　　1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 　　作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 　　2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。 　　五、管理者角色 加拿大学者亨利?明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表： 　　六、管理者技能 　　管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。 　　1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。 　　2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 　　3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。 　　七、组织外部环境 　　组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两部分。 　　1.宏观环境 　　又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的