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地大《质量管理学》在线作业一 一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. ( )是质量体系文件的主要文件。 . 质量手册 . 程序文件 . 质量纪录 . 作业指导书 正确答案： 2. 预防为主、防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( )。 . 质量检验 . 统计质量控制 . 全面质量管理 . 现代质量管理 正确答案： 3. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( ) . 经济性原则 . 使顾客满意原则 . 可操作性原则 . 先进性原则 正确答案： 4. 控制图中表明生产过程质量失控是（）。 . 所有样本点都在控制界限内 . 位于中心点两侧的样本点数相近 . 接近中心线的样本点较多 . 样本点呈周期性变化 正确答案： 5. ( )审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。 . 质量体系审核 . 产品质量审核 . 管理评审 . 以上都不对 正确答案： 6. 矩阵图的最基本形式是（ ）。 . T型 . L型 . Y型 . 型 正确答案： 7. 新产品开发决策后，应将具体的顾客和一般的市场要求和期望转化成( )。 . 产品规范 . 性能指标 . 质量特性 . 以上都不对 正确答案： 8. 销售后的质量管理主要指的是( )。 . 咨询介绍服务 . 技术培训服务 . 安装和调试 . 售后服务 正确答案： 9. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）。 . 正相关 . 不相关 . 负相关 . 曲线相关 正确答案： 10. ( )通过对活动顺序的描述发现在哪些环节需要进行质量改进。 . 流程图 . 分层图 . 水平对比法 . 因果图 正确答案： 11. 质量管理学研究的对象是( ) . 质量 . 工作质量 . 工序质量 . 质量保证 正确答案： 12. 在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（ ）。 . 分层法 . 水平对比法 . 头脑风暴法 . 流程图法 正确答案： 13. ( )是可以研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单图示。 . 直方图 . 散布图 . 排列图 . 因果图 正确答案： 14. ( )过程的质量职能是积极开展售前和售后服务，收集使用现场的质量信息。 . 营销 . 采购 . 产品设计 . 使用 正确答案： 15. 质量管理的核心是建立( )并使之运转。 . 质量方针 . 质量目标 . 质量体系 . 质量管理组织结构 正确答案： 16. 市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制( )。 . 设计规范 . 技术指标 . 产品开发建议书 . 产品构思文件 正确答案： 17. 由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。 . 保证 . 预防 . 报告 . 监督 正确答案： 18. ( )是指导企业检验人员开展检验工作的文件。 . 作业指导书 . 程序文件 . 检验指导书 . 以上都不对 正确答案： 19. ( )是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。 . 直方图 . 散布图 . 排列图 . 因果图 正确答案： 20. 在产品设计过程中，( )阶段主要是根据市场需求，并通过市场调研，寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书。 . 产品构思 . 总体方案设计 . 初步设计 . 详细设计 正确答案： 地大《质量管理学》在线作业一 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 产品的类别有 ( )。 . 服务 . 硬件 . 软件 . 流程性材料 . 上述四类的组合 正确答案： 2. 按照达到预期成果的特点，质量目标可以分为（ ）。 . 突破性目标 . 长期目标 . 短期目标 . 控制性目标 . 中期目标 正确答案： 3. 产品质量取决于下述的质量有( ) . 市场调研质量 . 设计质量 . 符合性质量 . 使用质量 正确答案： 4. 基层管理人员的质量职责包括（ ）。 . 制定本部门的质量分目标 . 组织基本功训练 . 落实质量控制点 . 组织开展质量管理小组活动 . 主持建立质量体系 正确答案： 5. 产品质量认证可分为合格标志认证和安全标志认证，下列哪些产品需要进行安全认证。（） . 方便面 . 电机 . 文具盒 . 书 正确答案： 谋学网