2009质量教育训练教材.doc

  1. 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
2009质量教育训练教材

质量管理发展阶段 及金顺发质量管理现状分析 一 前言 ※人生如茶,空杯以对 (情节略) ※ 小孩修改裤子故事的启示 (情节略) 金顺发怎么啦 我个人观察,五月份发生了如下事件: 在四月份处理了两件工伤事件的善后事宜,还有一件没处理妥当,乃至有一起引发了地方相关部门入厂监察! 四月份23日11名员工加夜班,夜宵补助给了10元钱,平均每人可分到0.909090909……元人民币! 在四月份发生一起罢工事件,三起斗殴事件,其中一起被制止,当事人员从普通员工都车间主管,乃至到办公室高级职员!在空间上,从车间、到办公室、到广场,乃至工厂门口! 到四月份公司总离职人数为45人,按公司200人计算离职率为23%,其中有两位部门经理在同一天离开,随后一个或许是“颇有分量”的模具工程师,3个保安走了两个! 在四月份的诊断性审查中,对基层干部和员工的交谈中,矛头直指管理、管理者,有的问题的提出非常尖锐、深刻而实际!当然也不乏强烈的抱怨!其范围包括工资福利、文化环境、管理流程、人员配置、行政后勤、沟通协作等等…… 在四月份的诊断性审查中,发现至少以下过程控制缺失:文件资料的控制、顾客满意的管理、数据分析、检测设备的管理、基础设施设备的管理, 还有,我们既没有初级的基础培训,更没有比较高级的观念心态、思维模式、管理理论的培训,在整个“管理体系”效果业绩的评估,公司持续改进的意愿、方案和实施上也基本上是空白…… 至少发现以下过程控制不力:纠正预防系统、以数据和实施决策依据(多为感觉和臆断)、开发设计包括辅助夹具的设计、来料检验、过程检验和最终产品检验、以及检验状态和生产状态控制、还有质量记录(包括产品质量状况的记录、过程控制状况的记录以及公司整个运行状况的记录)…… 另外还有一些重复式、叠加式的过度控制,控制适当的情况有但不多,尤其是附加值高的重要过程得控制,不是缺失,就是乏力或是似有似无、若隐若现。 在四月份看到了重要客户撤单,看到了大批量不合格品的返工、返修! 这些是偶然的,还是必然的,是井喷式突然爆发,还是有节律地释放…… 金顺发怎么啦? 请各位各抒己见,发表个人看法—— ※ 4月21日与品质部经理的交谈记录如下: 来料检验QC 3人—有报表,无统计更无分析 抛光检验QC 4人—有报表,无统计更无分析 铁件IPQC 1人——有报表,无统计更无分析 包装检验QC 0人——无报表 OQC 来料检验员兼职执行—无报表 什么叫检验 检验就是对产品的一种或多种质量特性进行测量、检查、试验或计量,并将这些结果与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。 它包括四个具体工作:度量、比较、判断、处置。 ②质量检验的必须具备四个条件: Ⅰ有一支数量充足合乎要求的品检队伍; Ⅱ可靠而完善的检测手段; Ⅲ有一套可资依据的检验标准; Ⅳ有一套科学而严格的检验管理制度。 ③检验的基本职能: Ⅰ把关的职能; Ⅱ预防的职能; Ⅲ报告的职能; Ⅳ改进的职能。 竹密不妨流水过 山高岂碍白云飞 --只有大心量,才有大境界,只有大境界,才有大格局 --不要让问题挡住我们的目标 大半天我都在愤怒中度过(情节略) 三流的管理者学管理知识, 二流的管理者学管理技巧, 一流的管理者修炼管理心智, 管好心灵才能管好一切。 2.质量管理发展阶段 2.1操作者的质量管理阶段 2.2工长的质量管理阶段 2.3检验员的质量管理阶段 2.4统计质量控制阶段 2.5全面质量管理阶段 全面质量管理的五个特征: ①全面质量概念 ②全过程的质量管理 ③全员参与的质量管理 ④全企业的质量管理 ⑤运用一切管理技术和方法的质量管理 Ⅰ经济手段;Ⅱ行政手段;Ⅲ法制手段;Ⅳ文化管理;Ⅴ数学方法 ISO9000是全面质量管理思想下的产物,是全面质量管理的模式化、具体化,为全面质量管理提供了操作框架。 ISO9000可使组织的质量管理制度健全化、正规化、合理化,执行得宜,确实可提高质量及降低整体成本. 但如果只限于形式,作门面功夫,应付过关,则一纸证书亦只有功利价值,而实际上对质量、成本及利润都可能没有多大作用。 你认为我们金顺发处在怎样一个质量管理阶段? 我们的品质管理应该走向何方? 我们的质量管理现状与我们预期的方向的差距到底有多大? 2.6质量文化管理阶段? ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 我们金顺发的发展到底到底受到什么因素的制约,使我们像“捆缚住的蛟龙”不能腾飞? 是我们对“以上所述” 麻木不忍? 还是合法化了“不合理的东西”? 还是简单化地归咎于错误而不明智的“人事安排”,从而衍生出一小撮“非正式组织”? 是否存在一个与“公司

文档评论(0)

aicencen + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档