201206管理学原理复习提纲.docVIP

管理学原理复习提纲 第一章管理概述 重点内容 一、管理的基本概念 1、管理的概念 2、管理的职能 3、管理者的基本技能 二、管理学的产生与发展 1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论 4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派 第二章 计划与决策 重点内容 一、计划 1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用； 2.计划编制的程序 3.滚动计划和目标管理 二、决策 1.决策的概念和类型， 2. 决策的原则，决策的步骤， 3.决策的理性限制及其克服。 4.决策方法。 第三章 组织 重点内容 一、组织设计 1.组织设计的概念 2. 组织设计步骤、原则； 二、部门化 1. 管理幅度与管理层次； 2、部门化的概念、原则 三、集权与分权 1.集权与分权的概念 2.集权与分权主要影响因素 四、组织结构的类型 组织结构的类型 五、人员配备 1.人员配备的任务 2管理人员的选聘 3管理人员的考评 4.管理人员的培训 第四章 重点内容 一、领导 1.领导的概念及作用 2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论 二、激励 1.激励概念与过程 2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论； 3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励 三、沟通 1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络 2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法， 3.沟通的主要障碍 第五章 控制 重点内容 1.控制的概念及要求 2.管理控制的过程 3.常用的管理控制技术与方法 复习题 一、基本概念 1管理的基本职能是:A. 计划、组织、指挥、协调 B. 计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D. 决策、计划、领导、协调A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 7、美国心理学家赫茨伯格认为（C） A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A） A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能 9、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（C） A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 10下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 。A、目标 B、策略 C、预算 D、实施以下哪方面不属于目标管理的基本思想:A. 强调以目标为中心的管理B. 强调以人为中心的参与式管理C. 强调以集权型组织结构为基础的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理.4 B.7 C.22 D.23 17、管理幅度和管理层次的关系是（B） A．正比例关系 B．反比例关系 C．没有什么关系 D．有密切关系 18、在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D） A.多维立体组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构 19、“集中政策，分散经营的组织结构”属于（B） A.直线型组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构 20、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（D） A.直线型组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构 21、在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（D）。 A.授权原则 B.责权对等原则 C.例外原则 D.统一指挥原则 22、下列组织结构中分权程度最高的是 。A：直线型? B：职能型? C：直线职能型? D：事业部制 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限? C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理 24 在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是职务权力和上下级关系激励过程的出发点是 。A、紧张感 B、目标 C、未得到满足的需要 D、不满意当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出