铜线ADSL猫终端政策常见问题汇总.docVIP

铜线ADSL猫终端政策常见问题汇总 一、ADSL接入方式下预存款项及释放规则： 1、新入网512K宽带用户逐步调整为只提供翻新旧AD终端，且要求入网时预交180元预存款，对因终端故障需更换终端的，提供回收后可用的AD旧终端或翻新AD终端。 ??2、预交款分12个月释放，每月释放15元，可充抵宽带上除代收费外费用，未满12个月退网预存专款不退，退网收回终端。 ? 3、属于铜线接入宽带ADSL改装的光线接入宽带FTTH，要收回客户手中的AD终端，翻新后用于铜线接入ADSL方式下宽带的新装及故障更换。 二、宽带拆除MODEM是否归还的解释口径： Q：宽带拆除是否需要归还MODEM终端？ A：这要看您当时签署的协议 ? Q：我的协议早没了，你那里没有记录吗？ A：协议内容近几年发生过几次变化，每个阶段的政策标准都不一样，有的是需要归还终端的，有的是无需归还终端的。如果您已经找不到当属签署的协议，建议您去营业厅办理的时候，携带着机主身份证的同时也带着MODEM终端，以免跑冤枉路。 三、光纤转制，原ADSL（铜线）猫是否收回的解释口径： Q：光纤改造是否需要收回原来的MODEM终端？ A：如果当初您是自行采购的，那么不会收回，如果当初您是从联通或者网通领取的MODEM，那是要收回的。 ? Q：当初签协议的时候说，如果使用超过两年，MODEM就归我了？ A：如果您还保留着这样的协议，那么师傅上门更换的时候，您可以跟师傅说一声，看是否能继续保有，但是，从我们这里得到的消息是都要收回的，而且您留着也用不上了。 ? Q：那如果把铜线的MODEM收回，新给的光MODEM是不是就是我的了？ A：师傅上门改造（调测）的时候，会跟您签署光MODEM使用协议，对于光MODEM，无论是新装用户，还是转制改造用户，光猫都是我们公司免费提供给用户使用的，您仅拥有光MODEM的使用权，所有权归联通公司所有。