RTX常见问题解答集锦-051230.docVIP

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RTX常见问题解答集锦-051230

RTX常见问题及解答 版本号:2006-1-2 1、 短信类问题 2、 外部QQ类问题 3、 安全类问题 4、 登录问题 5、 使用类问题 ***************************************************************************************************************************** 1、短信类问题: 重要提示:短信功能是为方便大家进行工作联系的,请不要用短信进行聊天! Q:用RTX发短信是免费的吗?会不会扣我自己手机的钱?对方收到RTX短信时是否要花钱? A:发送短信不是免费的,每条短信都要支付给移动或联通0.1元,目前暂时由公司承担费用,不会从用户的手机里面扣钱。对方手机收到RTX短信是免费的,但如果进行回复时是要掏钱的,费用参照移动运营商的收费标准。 Q:为什么要限制每天发短信的数量,不限制可以吗? A:我们随RTX项目购买了1万元,即10万条短信,发一条就少一条,当10万条短信全部发完就不能再发送了。所以,我们对用户每天发送短信数量进行了限制,一般每天只允许发送10条用于工作。 Q:我工作有特殊需要不想被限制短信发送数量,可以吗? A:如确实因为工作原因,需要不受限制的发送短信,请以单位的名义向油技事业部交纳相应的费用,我们会代用户向腾讯公司购买短信,并将购买的短信全部用于购买短信的单位使用,不做任何限制。也就是谁出钱谁受益。 Q:有时短信发不出去,显示“发送失败”或“短信发送失败。原因:您的 RTX 服务器的外部服务没有启动。请和服务器管理员联系。”是怎么回事? A:可能是网络比较拥堵,请稍后重试。 Q:发送短信显示“发送成功”,但对方没有收到,是怎么回事? A:一般情况下手机5秒~300秒都能收到短信,但偶尔短信会丢失,几率大概5%。 Q:用RTX给其他手机发送短信可以收到,但给某一手机发送短信,对方手机却一次都未收到,是怎么回事? A:部分人的手机通过拨打1861要求设置非手机号码的短信的屏蔽,所以像RTX这样不是以手机号码开头的短信(170072878063)就会被1861认为是垃圾短信,而被屏蔽掉,因而接收不到。可以向1861打电话要求其解除限制即可。 Q:收到RTX发来的短信可以直接进行回复吗,要交钱吗?? A:收到RTX发来的短信,如果手机上显示的发送号码是是不可直接回复短信,其它的号码如“170072878063****”、“702277772878063****”均可直接回复到对方的RTX上。手机收到RTX短信进行回复时是要掏钱的,费用参照移动运营商的收费标准。 ***************************************************************************************************************************** 2、外部QQ类问题: 重要提示:外部QQ功能是为方便大家进行工作联系的,请不要用此功能进行聊天! Q:为什么不能加QQ的好友,显示我未分配外部号码? A:RTX账户默认是没有开通外部QQ的功能,如有需要请和管理员联系。 Q:申请了外部QQ号码无法登录上线怎么办? A:当开通了外部号码后需要对重启RTX客户端或重新登录即可。 Q:外部QQ经常掉线,外部好友的头像显示不正常,在线状态不正常是怎么回事? A:外部QQ功能不是RTX的标准功能,所以稳定性不好,暂时无法解决。另外,有时由于互联网出口过于拥挤会有这种情况发生,重新上线一下即可。 Q:QQ用户如何加RTX用户? A:将公司的RTX总机号诉你的QQ好友,QQ用户通过“我的企业好友”功能即可找到RTX用户。 ***************************************************************************************************************************** 3、安全类问题: Q:你们RTX管理员是不是可以看到我们发送的消息、短信、文件内容? A:首先,RTX的消息都是点对点直接发送,只有对方不在线才临时以加密的形式存储在服务器上面,一旦对方上线就自动从服务器上下载离线消息,然后服务器会自动删除。其次,所有IT管理员都是具有极高的职业道德的,并且每个人都和公司签署了必威体育官网网址协议,不会做不利于RTX发展的事情,所以请用户放心。如果大家还有疑虑,我们欢迎来中心机房参观RTX服务器,看看你能否找到你的消息记录。 Q:用RTX发送消息安全吗,会不会被其他人截获? A:RTX发送的所有的消息都是在本地加密然后传输的,所以

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