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四、工程质量目标及承诺、质量保证体系、 质量保证措施 一、目标及承诺 目前公司已通过ISO9000质量管理体系认证，我们将按建立质量管理体系要求，严格全面推行ISO9000质量管理标准，严格进行质量控制，确定好管理目标，制定质量计划，明确质量目标的过程和职责，严格按工作程序执行标准，严格控制不合格施工过程，制定实施纠正措施，并跟踪验证，持续改进，履行合同要求，为业主提供满意的产品，并争取超越业主期望。我公司对本工程推行标准化质量管理，确定本工程质量管理目标如下： 确保工程质量达到优良。 原材料合格率100%。 3.砂浆、砼试件强度合格率100%。 4.分项工程一次验收合格率100%，优良率85%以上。 5.本工程争创局优质工程。 如达不到以上承诺目标，我们愿意按合同价的0.5‰向甲方支付违约金。 二、质量保证体系及运作模式 1.建立质量保证管理体系 由项目经理对质检员、安全员、施工员、材料员、资料员各专业工长等项目管理人员实施领导责任，形成项目组织体系，人员配置职责明确，岗位责任落实到人，为实现项目优良目标和争创局优质工程提供组织保证。如图： 土建工长 专业工长 施工班组 2.建立信息反馈系统 在项目施工管理过程中，信息流对实物流起指挥和控制作用。为此在项目管理中建立以项目经理为中心，以专业管理人员、内部施工单位、外协单位为结点的信息反馈系统，发现问题及时调整，以保证项目目标的实现。如图： ┌─┐ ┌────┐ │决├─────────┤项目经理│ ┌──┤策│ └─┬──┘ │ │层│ ┌─┴───┐ │ │ ├─────────┤技术负责人│ │ └─┘ └──┬──┘ │ ┌──┬──┬──┼──┬──┐ │ ┌─┐ ┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐ │ │ │ │质││安││施││材││资││送│ │ │控├──┤检││全││工││料││料││检│ │反馈│ │ │员││员││员││员││员││员│ ├──┤制│ └┬┘└┬┘└┬┘└┬┘└┬┘└┬┘ │ │ │ └──┴──┴─┬┴──┴──┘ │ │ │ ┌────┴───┐ │ │层│ ┌─┴─┐ ┌─┴─┐ │ │ ├────┤试验室│ │测量队│ │ └─┘ └─┬─┘ └─┬─┘ │ └────┬───┘ │ ┌───┐ ┌───┴───┐ └──┤作业层├─────┤分项工程作业面│ └───┘ └───────┘ 信息反馈图 3.建立五条控制线 为了调动每个管理人员的积极性,搞好压力传递,使管理人员做到目标明确,指挥分工,责任到人。我们将建立五条控制线,即:主体控制线、装修控制线、材料供应控制线、内业管理控制线、现场文明施工管理控制线。每条控制线由若干人组成,指定专人负责,并分别与项目经理签订责任状,与经济挂钩,做到目标落实,奖罚兑现。如图： ┌─────┐签责任状┌────┐签责任状┌────┐ ┌┤主体负责人├────┤控制小组├────┤作业人员├┐ │└─────┘ └────┘ └────┘│ ┌─┐ │┌─────┐签责任状┌────┐签责任状┌────┐│ │项│签├┤装修负责人├────┤控制小组├────┤作业人员├┤ │目│责│└─────┘ └────┘ └────┘│ │经├─┤┌─────┐签责任状┌────┐签责任状┌────┐│ │理│任├┤材料负责人├────┤控制小组├────┤作业人员├┼ 创局优 └─┘状│└─────┘ └────┘ └────┘│ 质工程 │┌─────┐签责任状