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JAC宪章2014版
JAC宪章(2014版)
愿景:制造更好的产品,创造更美好的社会。
第一条 我们矢志追求为全球客户制造高品质的汽车产品,创建世界知名汽车品牌。
第二条 让环境因我们的不断进步而变得更加和谐,让社会因我们的不懈努力而变得更加美好。
使命:为客户创价值,为员工谋幸福,为国家做贡献。
第三条 “为客户创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富,不断获得愉悦体验。
第四条 “为员工谋幸福”是我们的基本职责。不断满足员工物质与精神需求,不断改善员工的工作和生活环境,使每位员工都在工作中活出生命的意义。
第五条 “为国家做贡献”是我们义不容辞的责任。立足自主,创新发展,不断推动产业升级,持续提升效益,做优秀的企业公民,成为强大中国的基石。
核心价值观:敬客经营。
第六条 以客户为中心,以诚信为基础,专注为客户创造价值,持续追求客户满意。
第七条 产品规划要坚持客户导向,充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持价值导向,有效满足客户核心利益诉求。产品制造要坚持营销导向,实现优质高效的订单交付。产品销售要坚持服务导向,有效解决客户的后顾之忧,超越客户期望。
第八条 创新服务营销模式,提高服务能力,确保“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”。
第九条 把客户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。
质量为本:
第十条 质量是生存发展之本,视品质为生命,以品质塑品牌,坚定不移地走“质量效益型道路”。
第十一条 要树立鲜明的质量荣辱观:
以崇尚质量为荣,以漠视质量为耻;
以系统预防为荣,以消极应付为耻;
以标准作业为荣,以随心所欲为耻;
以数据说话为荣,以弄虚作假为耻;
以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻;
以客户满意为荣,以客户抱怨为耻。
第十二条 不重视质量的干部就是不合格的干部,不重视质量的员工就是不合格的员工。
第十三条 基于国际视野持续完善质量管理体系,建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平。
第十四条 持续推动员工自主改善,任何有助于质量改进的行为都应及时得到奖励,有效培育提升产品质量在内的动力。
求真务实:
第十五条 坚决践行“不说假话,少说空话,多讲真话;不做虚事,多干实事”的行为准则。
第十六条 面对复杂问题,不仅要溯本求源,认清本质,更重要的是要在困难和压力面前保持“求真”的毅力和勇气。
第十七条 坚持”现场、现时、现物“解决问题,反对任何形式的官僚主义、本位主义和形式主义。
第十八条 依法合规开展工作,防范经营风险,切实维护企业利益。
第十九条 凡是弄虚作假或其他损害企业利益的行为,都要受到严厉惩处。
经营方针:有效益、有品质、有特色、有规模
第二十条 “有效益“是目的。就是要做强盈利业务,改善或坚决舍弃长期亏损业务或产品,推动各项业务全面实现盈利,并不断扩大盈利规模。
第二十一条 “有技术“是驱动。就是要在安全、节能、环保、智能、舒适等领域内达到国际水准。
第二十二条 “有品质“是基础。就是要实现主导产品实物质量在自主品牌阵营中处于领先水平。
第二十三条 “有特色”是关键。就是要不断进行业务和产品结构调整,实现公司层面有特色业务,业务层面有特色产品,产品层面有特色品种。
第二十四条 “有规模”是保障。就是要巩固并提升在中国汽车行业第一阵营的地位。
管理理念:系统思考,团队学习,协调平衡,追求卓越。
第二十五条 系统思考就是站在企业发展的高度整体、动态、连续地思考问题,就是要处理好与客户、员工、股东、合作伙伴等利益相关者的关系,处理好部门与部门、个人与组织、现实与长远、发展与生态等之间的关系。
第二十六条 系统思考要求JAC的各级管理者:
重大决策要整体思考,不能一叶障目;
面对利益要顾全大局,不能狭隘偏执;
解决问题要追根溯源,不能浅尝辄止;
管理提升要举一反三,不能就事论事。
第二十七条 团队学习就是要以创建“学习型组织”为载体,构建“反馈、反思、共享”的闭环系统,建立基于事实的复盘总结机制,群策群力,共担责任,共达目标。
第二十八条 团队学习要求各级管理者具有自我批判的意识和能力,摒弃自我完美,勇于自我批判,不断追求进步。
第二十九条 协调平衡就是要把握技术、管理、机制、营销、人力资源、企业文化等要素之间的动态平衡和优化组合;坚持因地制宜,因人制宜,因时制宜,防止顾此失彼,保证综合效益最大化。
第三十条 追求卓越就是以国际化的视野,以永不满足现状的志向,以更高的工作质量、产品质量和经营质量,实现JAC持续、健康发展。
新红军精神:自强不息、艰苦奋斗、令行禁止、学习创新。
第三十一条 自强不息,坚定必胜信念;自强不息是JAC的精神特质。面对重任敢担当,面对困难不退缩,面对失误不诿过,心无旁骛,勇往直前。
第三十二条 艰苦奋斗,保持创业激情;艰苦奋斗是JAC的光荣传统。反对
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