收银员岗位实训技能：条码扫描与录入技能.doc

条码扫描与录入技能 商品条形码 商品条码的概念 商品条码，是将表示一定信息的字符代码转换成用一组黑白或彩色相间的平行线条，按一定的规则排列组合而成的特殊图形符号。为了便于人们识别条码符号所代表的字符，通常在条形码符号的下部印刷所代表的数字、字母或专用符号。 商品条形码的优点 1.准确度高。 2.输入速度快。 3.制作容易。 4.设备经济实用。 （三）商品条码的种类 常用的条码有国际物品条码，简称EAN条码；通用产品条码，简称UPC条码；二五条码（Code 25）；三九条码（Code 39）；库德巴条码（Codabar Bar Code）等5种。 二、商品店内码 零售商编制的代码，只能用于商店内部的自动化管理系统，称为商品店内码。 国际上常用的几种店内码模式有EAN-13代码、EAN-8代码、UPC-A代码和UPC-E（LAC）代码。 三、条码扫描技能 （一）条码扫描的原则 1.快速扫描原则。 2.一次扫描原则。 3.无漏扫描原则。 （二）条码扫描的方法 顾客来收银台结账时，收银员应首先协助顾客将其选购的商品放在收银台上，然后依次将每件商品的条码正对激光平台或扫描器轻轻一扫，当听到“嘟”的声响后，证明条码扫描成功。 （三）扫描例外的处理 1.条码失效的处理 (在同类商品中找出正确的商品条码，用键盘录入的方式解决； (对于印刷不完整、不清楚的生鲜商品条码，用电子秤重新称量并打印条码标签。 2.条码无效的处理 (核实商品的售价，将商品出售给顾客，以免顾客等候。 (将条码无效情况进行记录，通知销售管理人员进行解决。 3.多种条码的处理 (核实正确的商品条码，并正确计价后出售给顾客。 (通知销售管理人员改正所有的非正确条码，对错误的条形码予以完全覆盖。 4.无条码的处理 (首先找出正确的商品条码，然后用键盘录入的方式解决。 (及时通知销售管理人员对剩余的同类商品的条码进行检查。 四、键盘录入技能 键盘录入指法如下：5号键用右手中指，有凸起便于手指定位，右手食指管“147锁定键”，中指管“258/”，无名指管“.369*”小指管“回车、+、-”，拇指管“0”。 任务5 商品消磁与装袋技能 商品消磁技能 商品消磁对象 商品消磁就是对固定在商品上的防盗标签进行解除磁性的操作。 销售商品常用的防盗标签分为软标签和硬标签两种。 硬标签 软标签 解码器 开锁器 商品消磁原则 1．快速消磁原则： 即以快捷的速度将每一件已经扫描成功的商品进行消磁。 2．无漏消磁原则： 即保证每一件商品都经过消磁处理，且须确保消磁成功；包括熟悉商品消磁的正确方法和有效的消磁空间，掌握重点消磁的商品。 3．保护商品原则： 进行硬标签手工消磁时，不能损坏商品，应轻取轻拿。 商品消磁操作 １．使用软标签的商品，要将其放置于消磁板上消磁，也可以使用手持式消磁器对其进行消磁。 ２.　对于使用硬标签的商品，应将硬标签突出的一端插入开锁器中，然后将硬标签取下，硬标签商品应每扫描一个就取一个硬标签，并将其收好以便再次利用。 找硬标签 ②取下挂衣架 ③将硬标签插入开锁器 ④取下硬标签 ⑤拿掉钉扣 ⑥将钉扣复位 ⑦将硬标签拿离开锁器 ⑧整理衣服 ⑨折叠整齐装袋 消磁硬标签的管理 1．为尽量减少企业商品的损耗，应加强对硬标签的回收管理。 2．收银员收银作业时，只认硬标签上所卡的条码，如非硬标签所卡条码，收银员必须核对商品描述，如有疑问，婉言拒收该商品。 3．收银员取下硬标签，合上扣钉放于收银台内的指定位置。 4．收银员每次处理硬标签时，按要求必须把收银台内回收的硬标签集中于1号收银台处理，如1号台已锁门则交于总收款室指定位置。 5．1号台的收银员每天上班从总收款室领出昨晚所收硬标签，并及时将硬标签押钉分开放在两个不同的容器内以便其他货品的使用。 6．回收硬标签每日分三个时段：10:00、15:00和17:30。 （五）消磁作业应注意的问题 1．只有正在进行扫描收款的当值收银员才能对商品进行消磁作业；只有在顾客购买结算的过程中才可以对商品进行消磁处理。 2．每天营业前必须检查消磁板是否正常工作。 3．收银监察员反映某收银台有消磁不净的问题。 4．应避免将商品和包装袋压在消磁板电源线上，这样做容易造成消磁板与电源线接触不良而导致消磁板断电。 5．要特别注意体积小、价格高的商品的消磁。 6．特别注意不要将防盗硬签的钢钉丢弃在地板上，否则会引起人身伤害事故，由此引起的后果应由