严格带值班制度落实.docVIP

严格带值班制度落实加强ATM夜间巡查为了进一步加强全的安全保卫工作，切实加强安全管理，严格带值班制度的落实。11月3日下午，建行山西长治分行潞安支行召开行长办公会议，对全行行政带值班工作进行了重新安排，并做出了具体的管理规一是所属值班人员在值班时必须在值班室就寝，不得擅离职守，不得擅自调替班，值班期间原则上不准请假。二是由带班领导、值班人员、大堂经理、专职保卫组成巡查分队，坚持每天夜间对ATM机巡查不少于一次，并将巡查情况进行登记和签字确认，对当班情况负责。? 三是带班领导要随时查岗查哨，加强监督检查，发现不在岗和无故不到者，要严格按积分管理规定进行积分处理，不得姑息迁就照顾。 当前，社会上违法分子利用ATM盗取客户资金越来越猖獗，沧州融信农村商业银行针对这一问题，采取积极应对措施，强化ATM管理，　及时规避风险发生，确保了客户资金安全。开通22台ATM机业务10年来连续运转正常，从未发生一起涉案案件，维护了农村信用社良好的社会声誉，提高了客户对农信社的忠诚度。在ATM的风险防范管理方面，主要有如下做法：?????? 一、实行一把手负责制，层层签订ATM案件防控责任状?????? 沧州融信农村商业银行制定出台《沧州融信农村商业银行信通卡案件防控责任状》，ATM管理人员与支行行长、分理处主任签订ATM案件防控责任状，支行行长、分理处主任与总行签订责任状，这样实行一把手负责制，层层签订责任状，提高大家责任感。?????? 二、严格落实ATM安检制度?????? 各ATM营业网点加强日间巡查工作，严格执行ATM安检制度,每日上班前和下班后对ATM进行安全检查， ATM管理员不定时查看（每日不少于3次）ATM运行情况，重点巡查ATM机周围是否有不明张贴物，插卡口、出钞口、密码键盘有无异常，并对巡查情况据实登记《自动柜员机日查检查登记簿》。如发现异常，要求注意保护好现场及时向总行及公安机关报告。? 三、建立ATM夜间巡查制度? 晚上是犯罪分子利用ATM设备作案高发时间，因此沧州融信农村商业银行高度重视ATM夜间巡查制度。夜间值班的支行安排专人负责夜间巡查ATM设备是否有异常情况，每晚6点至11点作为重点巡查时间段，值班人员要每隔两个小时巡查机器一次，每晚至少巡查2次，检查机器周围是否有异常情况，检查后据实登记《自动柜员机日常检查登记簿》，同时密切关注在ATM周围窥视、逗留时间过长的人员。如发现异常，注意保护好现场及时向总行及公安机关报告，严防犯罪分子在晚间利用ATM设备进行作案活动。 四、提高ATM监控调阅频率，由原规定的按旬调阅一次改为按日调阅登记一次每日早晨上班前营业网点ATM管理员对上一日晚间ATM监控进行调阅回放，查看有无作案迹象，并做好登记，发现可疑情况迅速上报。各网点ATM管理员随时观察监控设备摄录情况是否正常，确保监控24小时正常运转。如发现设备运转不正常可随时上报总行进行维护。 五、加强信通卡安全用卡宣传力度 1、各营业网点将正确使用自助银行和自助机具的方法向广大用卡人进行宣传，特别是向用卡人广泛宣传自助银行和自助机具在出现异常情况时应如何正确处置的方法，提醒客户加强自我防范意识，谨慎操作。告知客户在ATM机上操作时，要有强烈的自我保护意识。操作时用手遮住密码，谨防泄密。注意ATM机周边的异常情况，一旦发现异常，立即停止操作，并及时拨打96369客服热线，必要时还要向公安机关报案。 2、将我行印制的《河北省农村信用社信通卡安全用卡须知》在各营业网点或农村集市上进行发放宣传。至2009年下半年以来累计散发《河北省农村信用社信通卡安全用卡须知》一万份，信通卡宣传折页一万份，银行卡安全受理手册五千份。在办理开卡过程中向客户宣讲信通卡安全用卡知识，要求客户在卡片背面签名条上签名，开通短信业务，告知尽量与身份证等相关证件分开存放，不能将卡、证件、密码放在一起。 3、在营业室内、ATM旁边粘贴安全用卡海报。在营业室内和每台ATM旁边粘贴ATM操作说明，注意事项，放心用卡、安全支付，走出用卡误区、保护银行卡，注意防范自助银行欺诈陷阱等宣传海报。六、加强ATM案件防范学习为了提高大家风险防范意识，提高大家风险防范技能，防范案件的发生，确保客户资金安全，沧州融信农村商业银行每年至少组织两次大规模集中培训，组织各营业网点负责人、ATM管理员、临柜人员认真学习ATM案件防范知识，提高了大家的ATM风险防范技能。各网点利用周例会的时间把案件通报的内容及时传达给每位员工，分析犯罪分子作案手段，提高全员的风险防范能力，严防案件事故发生，努力为客户创造安全的用卡环境。 2009-4-14 00:15 　　前晚8点左右，9名市民银行卡中的大量现金短时间内被划走，而此时，他们的银行卡和存折均在自己手中。让9名受害者惊讶的是