知识管理战略总结报告.ppt

与此相反，个人化战略依赖的是“知识经济学”的逻辑。战略咨询公司向客户提供的建议是那些丰富的、难以言表的知识。共享深层次知识的活动是极花时间的、昂贵的和缓慢的，而且不能够被系统化，因而效率较低。这就意味着：（1）在这些企业中咨询员与合伙人的比率是相对较低的；（2）要想在短期内雇佣到许多新的咨询员是十分困难的，因为每位新人都需要大量的一对一培训。基于此，这类战略咨询公司在实践中往往会发现：如果不以牺牲用户化的方法为代价的话，就很难实现快速增长。然而，高度用户化方案的提供，使他们比那些提供标准服务的公司能够收取更高的费用。 APQC 六种知识管理战略模式 金字塔的I、II、III层次表明了知识管理战略的三个不同层次 III层次知识管理战略模式强调针对组织的某一方而或环节实施知识管理 II层次知识管理战略模式强调组织建立知识管理系统 I 层次知识管理战略模式强调组织的价值来自知识 客户 员工 智力 资产 KMS 知识 转移 知识 创造 知识 管理 I II III APQC 六种知识管理战略模式 底层III有三种知识管理战略模式： 1、以客户为重点的知识管理战略。 该战略旨在通过获取、开发和转移客户的需求、偏爱和业务情况等知识来提高组织的竞争能力 2、员工职责战略。 这种战略支持员工建立起对识别、保持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感，让每个员工都认识到知识的重要价值。 3、智力资产管理战略。 管理的重点是智力资产的更新、组织、评估、保护和增值以及市场交易。 APQC 六种知识管理战略模式 中间层II有两种KM战略模式 ： 1、知识转移战略。通过建立知识管理系统(KMS)，促进知识转移。组织通过业务集成促使掌握相关知识的各部门形成统一的运行规范和行为标准，使个部门的功能性决策建立在整体运营效率最优的基础上。 2、技术创新和知识创造战略。该战略通过基础和应用研究开发来进行新知识的创造和技术创新活动。 APQC 六种知识管理战略模式 顶层I有一种知识管理略模式 ： 知识管理的经营战略。 这是一种在全组织范围内实施的综合性战略计划，采用这种战略的组织往往是知识密集型组织，知识管理对它们的生存和长期发展至关重要。在全组织范围内实施有效的知识管理将会提高组织的盈利水平和竞争力。 2.1 知识管理战略的分析 SWOT分析法是用于分析组织内外部环境对组织的影响，寻找内外部环境的协调和最佳配合，以制定组织适宜经营战略的常用工具。 SWOT 代表：优势（Strengths），劣势（Weakness），机会（Opportunities），威胁（Threats） 组织知识管理战略的制定同样也可以应用SWOT分析法。 组织知识资源的定位 知识资源现状分析过程主要包括：辨识组织知识基础、组织知识资源的定位、明确组织知识缺口现状、制定和选择合适的知识管理战略等（图） 2.2 组织知识资源的定位 2.2 组织知识资源的定位 为了制定有效的知识管理战略，首先需要辨识组织的知识基础，即进行知识基础的辩识。 知识基础的辩识准确判断的标准如下： 1、价值性 。组织知识管理的目标是通过使用所掌握和所获取的知识为组织创造价值 2、稀有性。能为组织创造竞争优势的知识是组织特有的、独特的、有价值的知识 ，组织必须能够识别出对自己最重要的和最有价值的稀有知识 3、不可模仿性 。组织必须发展和培育出难以模仿的知识资源 ，为组织提供持续竞争优势 知识竞争位置的分析 将知识划分为： 核心知识 领先知识 创新知识 组织所处的竞争位置： 创新者 领导者 竞争者 滞后者 淘汰者 4.2.3 组织知识缺口的分析 识别了组织知识的竞争位置后，要进行“差距分析”，战略则是这些“必须做什么”和“能够做什么”之间的制衡。 “差距分析”：即外部环境决定的为保持竞争位置组织必须做什么和组织内部能力决定的组织能够做什么之间的差距，也称作战略差距 一般可以用知识的SWOT矩阵来识别组织的知识缺口和战略缺口 4.2.3 组织知识缺口的分析 组织的知识缺口通常存在以下三种情况： ?知识欠缺； ?知识冗余； ?知识吻合。 组织必须具有的 知识（需求） 组织已经具有的 知识（供给） 组织必须 做什么 组织能够做 什么 组织战略位置分析 外部环境 内部能力 知识战略 资源配备 影响 决定 知 识 缺 口 战 略 缺 口 4.2.4 知识管理战略的选择 组织的知识管理战略是以缩小知识缺口为导向，因此知识管理战略的选择应该根据不同的知识缺口情况而定： 1、基于知识欠缺的知识管理战略 2、基于知识冗余的知识管理战略