缘梦青年-创业大赛确定版总结报告.doc

——“挑战杯”创业大赛 策 划 书 校园百事通 团队名称：缘梦青年 指导老师：杨兆亮 策划日期：2014.04.02 目 录 （一）概要 3 1.产品设想 3 2.市场设想 3 （二）公司概述 3 1.公司宗旨 3 2.公司名称 3 3.公司结构 3 4.公司经营理念 4 5.公司设施 5 （三）产品与服务 6 1.产品简介 6 2.产品分析 9 （四）市场分析 10 1.行业分析（背景、市场容量、市场定位、趋势） 10 2.市场潜力分析 10 3.目标市场分析 10 4.STP分析 11 （五）竞争分析 12 1.SWOT分析 12 2.波特五力分析 13 （六）经营策略 14 1.营销计划 14 2.市场沟通 14 3.规划和开发计划 15 4.制造和操作计划 15 （一）概要 1.产品设想 本公司在筹划准备该项目的时候，主要从现在在校大学生的基本情况出发。目前在校的大学生有很多都习惯与滞留在宿舍，于是我们就有了我们的代购。很多班级组织班级活动难，活动单调乏味，班级同学积极性低，凝聚力差，于是我们也就有了我们的活动策划。鉴于我们是覆盖了整个地区的各大高校，有较完整的信息系统，我们又额外的设立了联谊活动，主要是希望能够进一步完善我们的服务信息系统，并且为那些希望增强人际交往，参加更多野外活动的同学提供了很好的条件。 2.市场设想 由于我们在设立公司的时候就直接以学校作为我们的目标市场，在校师生的普遍生活习惯和消费方式决定了我们的公司产品在学校内是有可行性的，我们产品的最大价值就在于从师生的实际生活出发，并不是夸张的空想和猜测。另一个方面来说，现在的学校内部已经出现了一些简单的代购模型，其中最突出的一点表现在外卖上，而我们设立的代购产品不仅仅局限在外卖上，我们包含的内容更加充分，更加全面，市场也更加广阔。现在的这些代购组织也正是我们开展工作的第一个竞争对手，不过这些并不要紧，他们的工作方式就像是中国古代时候的小作坊，而我们相对于他们来说，最大的竞争优势就在于我们有着更加专业的设施（网络系统，微信平台），更加全面的服务，更加正规的体系。 （二）公司概述 1.公司宗旨 您的满意是我们唯一和全部的追求 2.公司名称 合肥校园百事通 3.公司结构 4.公司经营理念 (1) 经营一个“以顾客为中心”的企业 (2) 把重心放在顾客价值和顾客满意度上 从短期来看，我们常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱。为了尽快成交，许多销售人员常常会言过其实。但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。明智的我们会带给顾客名实相符的品牌，会更进一步持续地追求新价值，并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。 顾客往往希望能以不同的方式来获得产品，但我们常常会保留与保护某种形式的通路。举例来说，有许多人可能希望不通过汽车经销商来购买汽车，而通过大型目录邮购的方式来进行购买——例如订购戴尔电脑。从长期来看，顾客对通路的偏好最终将取得上风。所以我们就要把握好顾客的喜好，找到适合顾客的通路。 我们公司坚定要把这个市场做好，所以我们准备了“”和“消费积分制”来给予忠实顾客更多的惊喜和实惠， 让消费者在消费的同时也可以成为“资本家”。 我们会突破以销售为唯一目的的思维窠臼，去思索顾客的终生价值——即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，我们的目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。我们决定把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。企业可以根据竞争者的绩效来衡量自身的绩效，也可以藉由观察其他产业中在某些活动上享有盛名的公司而从中获益。例如，我们可拜访并学习其他企业的创新精神，学习如何培训，学习如何以服务为导向的营销，学习完善的顾客服务。 著名战略大师、哈佛商学院终身教授迈克尔·波特教授极力主张：应创造持续的竞争优势。企业当然都想创造自己的竞争优势，但在这个快速变化的世界中，任何竞争优势都无法长久、持续，竞争对手可能很快就会复制你的竞争优势，从而降低企业现有竞争优势的威力。因此，我们可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。 今天，多数企业已经认识到建立网站所带来的优势。网站能提供有关该企业的信息，并有助于推广自己的产