南平烟草企业文化知识题库.doc

南平烟草企业文化知识题库 第一部分：填空题 烟草行业文化架构体系包括6个方面内容，即：行业共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神、行业行为信条、行业行为准则 国家局提出的行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上 国家局提出的行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 国家局提出的行业使命：报效国家、回报社会、成就员工 国家局提出的行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 国家局提出的行业行为信条：潜心做事、低调做人 国家局提出的行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献 省局（公司）“责任”母文化主旨：建设海西，责任烟草 省局提出的企业愿景：尽责诚信，和谐烟草 省局提出的企业使命：益国利民，成就员工 省局提出的企业精神：依法治企，惟国惟民；以德达人，重信重义 省局提出的企业经营思想：创新、规范、奉献、廉洁、和谐 省局提出的企业作风：精实服务，严谨高效 省局提出的服务理念：至诚至信，全心全意 市局（公司）“和”子文化主旨：协和共进，以和系责 市局提出的企业决策理念：集思广益，严谨科学 市局提出的企业运行理念：求真务实，富有效率 市局提出的企业管理理念：规范为本，创新为魂 市局提出的党建管理理念：深化建设，永葆先进 市局提出的思想政治工作理念：融情汇智，凝心聚力 市局提出的工青妇工作理念：激发活力，构建和谐 市局提出的投资管理理念：规范程序，优化配置 市局提出的财务管理理念：精打细算，管家理财 市局提出的监察监督理念：防微杜渐，以廉促勤 市局提出的用工分配管理理念：依岗定责，按绩取酬 市局提出的专卖管理理念：公正执法，热情服务 市局提出的审计监督理念：审之客观，计之公正 市局提出的营销管理理念：真情实网，服务共赢 市局提出的物流管理理念：精准快捷，物畅其流 市局提出的烟叶管理理念：现代烟草，一流烟区 市局提出的组织管理理念：优化结构，高效有序 市局提出的沟通理念：主动热情，真诚坦率 市局提出的安全理念：突出预防，控制风险 市局提出的环境理念：整洁亮美，文明友好 市局提出的健康理念：强身健体，阳光心情 市局提出的学习理念：终身学习，学以致用 市局提出的人才理念：有为有位，人尽其才 市局提出的竞争理念：优胜劣汰，超越自我 市局提出的企业形象理念：和谐武夷，责任烟草 在母公司企业行为识别系统中，专卖工作人员行为规范、营销工作人员行为规范、客服工作人员行为规范、烟技工作人员行为规范四类行为规范。属于专项工作行为规范。 远见卓识、洞察敏锐，求真务实、科学决策，任人唯贤、光明磊落，虚怀若谷、廉洁勤政。属于省局倡导的领导人员行为规范。 精通业务、工作勤奋，恪尽职守、办事公道，尽责诚信、服务贴心，谨慎俭朴、作风民主，遵章守纪、高效执行，廉洁自律、忠诚履职。属于省局倡导的管理人员行为规范。 爱岗敬业、尽心尽责，团结协作、勤恳实干，崇尚科学、勤奋学习，熟悉业务、自我成长，令行禁止、以诚相待，遵纪守法、以企为家。属于省局倡导的员工共同行为规范。 文明执法、严守规程，真情服务、办事公道，廉洁奉公、一身正气，规范市场、优化环境。属于省局倡导的专卖工作人员行为规范。 研究市场、捕捉信息，精通业务、激情开拓，敢于竞争，快速应变，利用资源、创造效益。属于省局倡导的营销工作人员行为规范。 珍惜机会、赢得信赖，至诚至信、举止文明，全心全意、精实服务，迅速反应、高效执行。属于省局倡导的客服工作人员行为规范。 关注生产、科学指导，创新服务、务实精干，公平公正、确保质量，廉洁自律、促进发展。属于省局倡导的烟技工作人员行为规范。 潜心履责，倾心奉献；克己慎行，率先垂范；集思广益，科学决策；开拓进取，敢为人先；以德服人，知人善任；求实创新，和谐共进。属于市局倡导的领导人员行为规范。 承上启下，服务全局；严于律己，宽以待人；有效激励，敢于担当；规范管理，注重效率；廉洁守岗，有理有节；求真务实，团结协作。属于市局倡导的管理人员行为规范。 爱岗敬业，乐于奉献；诚实守信，知行合一；胸怀全局，高效执行；换位思考，求同存异；勤学敏思，自强不息；成人达己，和合共赢。属于市局倡导的员工共同行为规范。 精通法规，技能过硬；文明办案，态度和蔼；程序公开，监管到位；公正公平，不徇私情；纪律严明，服从调遣；分工协作，勤奋扎实。属于市局倡导的专卖人员行为规范。 调研市场，引导消费；周到细致，用心服务；拜访及时，方法得当；培育品牌，优化结构；有效指导，创造需求；钻研业务，提高水平。属于市局倡导的营销人员行为规范。 爱岗敬业，客户至上；反应敏捷，精准订货；耐心倾听，冷静处理；用语规范，热情交流；业务精湛，技能娴熟；注重细节，协调及时。属于市局倡导的电话订货员行为规范。 吃苦耐劳，尽职尽责；文明礼貌，真诚友善；熟悉线路，按时送达；认真清点，准确无误；结算到位，安全缴存；耐心解答，及时反馈。属于市