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咨询基础知识——通过四个要点快速了解咨询行业 一、什么是咨询？ 咨询工作是评估和解决商业问题，为客户提供专家意见、外部视角和特别帮助。有的管理咨询公司专注于总体的商业战略咨询，有的则专注于技术、市场、金融或者人力资源等某一方面的咨询。人们说的“咨询”狭义上是指管理咨询，主要向公司、政府和非盈利组织的领导提供非技术性的商业建议。咨询的主要职能集中在战略、信息技术、人力资源、金融、市场和运作实施方面。咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划、制定新产品的发布策略、计划在客户公司内部的技术投资与流程改造或者估计政府政策的影响等等。 ? 二、咨询企划的工作流程是什么？ 一般来说，一个咨询企划的工作流程都是由竞投开始，然后是研究+分析+写报告，最后就是实施计划。当然，不同的项目流程会有所不同，比如有些咨询服务不会参与实施策略这一环。 竞投： - 在高级经理或合伙人与有商机的客户洽谈前，了解清楚该客户的资料、背景，以帮助推销咨询服务 - 编写企划书 - 竞投时发表企划议案 研究： - 利用数据库、公司资料库、期刊等等网上渠道了解客户和该行业的情况 - 访问客户的顾客、供应商、行业专家等与之相关各方摄取多方面观点 - 查阅自己公司的资料库以找出过去与此客户或行业有关的项目，并联络从前负责那些企划的人，交流意见 - 定期的客户会议以便了解客户商业上的问题 分析： - 整理、综合客户的产品资料、顾客意见等 - 用Excel建模，对Excel或SPSS的数据进行分析 - 讨论数据、趋势以及建模衍生出来的结果 - 给予意见，改善方案等 报告： - 准备草拟中期报告和完成最后定案的报告（通常是PPT） -?帮忙向客户发表公司的研究成果和建议，通常会与客户见面，也有电话视频会议 实施： -?若公司除了给予咨询服务亦会参与实施策略这一环，项目经理便需负责确保各方都能配合 -?记录因实施策略而进行的公司组织变更 -?若公司为技术咨询公司，则要记录程式编写、系统组合、系统测试等 -?整个企划完成后，记录整体工作 ? 三、?咨询行业的职业特点是什么？ ? 咨询为什么吸引着无数的大学毕业生和商学院的MBA们？对于此问题的回答或许见仁见智。但以下几点也许是很多人共同的答案，当然很多人的看法往往也存在很多误区。 ? -?咨询公司是一个快速学习的平台，高强度的工作对于自我各方面能力的提升很有帮助、出色的培训可以帮助员工适应高标准高要求的职业。咨询工作会不断让你学习新的知识，吸收新的信息，大脑时时刻刻在接受着新鲜事物的冲击和新问题的挑战，所以学习曲线非常高。 ? -?咨询会提供一个很好的社交网络。各大高校的优秀毕业生、客户高层、行业专家……你会每天接触到不同的人，可以拓宽自己交际圈，认识更多精英人群。在此过程中，自己的沟通能力会得到很大提升，咨询是客户导向的，与客户的沟通对于整个项目的成败起着举足轻重的作用。同时，咨询师还要和不同行业不同背景的人交流。当然，不要总是幻想自己一个二十三四岁的年轻人在会议上向总裁提供建议并得到赞赏的场景。需要有一定时间的工作经历积累才有与客户方CEO或者高层会面交流的机会。 ? -?咨询提供了一个清晰的未来的发展路径。在咨询公司，职业发展轨迹相对其他行业是比较明确的，你会非常清楚地知道一般情况下将来在什么时候你会到什么职位，做什么事情。当然，在工作了3年之后也有一部分人会选择去商学院读MBA，或者离开咨询行业进入一些其他领域比如投资和实业。 ? -?咨询的报酬对毕业生来说有一定吸引力。纸面上的薪水看起来数额诱人，但这并不是可以轻松赚来的，而且它不是外表看上去那么“丰厚”的报酬。将薪水除以工作小时数会低于一些行业的水平。因此不要以期望薪水的标准去选择自己的职业生涯。 ? ? 四、咨询师怎样度过“典型的”一天？ 其实在任何一家咨询公司没有哪一天可以称作典型的，不同的人也有不同的工作生活方式，以下信息仅供参考。 9:00?到客户办公室?（在项目上的时候，我们一般都是在客户那边办公，他们会给我们临时办公桌或会议室，这样碰到问题，能及时跟客户讨论）。9:30-10:30?跟客户的小头头开会，讨论一下某个方案的一些问题。10:30-12:00?根据刚才讨论的结果，修改该方案的PPT。12:00-13:00?吃饭13:00-17:00?继续升华该方案PPT,其中可能有n个电话，有的是问你有没有你上个项目的参考资料，有的是问你能不能帮某老板做点小活，有的是去跟客户确认一些细节，等等。17:00-18:00?项目组例行会议，顺便review明天需要跟客户大老板汇报的方案。18:00-20:00?因为明天会议重要，项目组继续开会讨论明天跟大老板汇报的PPT。20:00-21:00?讨论结束，最终修改PPT，回家。其实也不是每天都要加班到晚上