夯实基础创新发展.docVIP

夯实基础 创新发展 尊敬的各位领导，亲爱的同仁们： 大家早上好！ 首先，请允许我代表公司董事会向刚刚受到表彰的2011年度先进集体和先进个人表示热烈祝贺。向一年来为 作出积极贡献的全体同仁致以诚挚的问候和良好的祝愿，祝大家在新的一年里大显身手，再造辉煌！ 下面，我根据经理办公会研究的意见向大家回顾一下2010年的工作情况 20110年，是我们 扩大、调整、规范、提高的一年，概括地说，一年来，我们取得了两大成绩，总结出六条经验。 取得的两大成绩是： 一、扩大销售，市场份额稳步提升。 销售是我们经营工作中的重中之重，没有销售就没有利润，没有销售就没有市场份额。2011年，我们充分认识了扩大销售的战略意义，坚持以市场为导向，认真开拓市场调研，组织适销对路的商品，突出重点，制造热点，引导消费，利用一切机会和资源，加强销售业务的开展，使市场份额稳定提升，全年实现销售额达到 万元；实现利润 万元；上缴税金 万元；增设网点个。实践又一次证明： 在2011年这个商场激烈的一年里又打了个漂亮仗！ （一）、市调明确目标，进行有针对性销售。 要满足消费和引导消费，首先要明确我们的目标市场—招远市民最需要的商品和服务是什么。2011年，我们在此指导思想下对市场进行全面调查了解，对商品进行合理定位，及时摸清了市场的变化及流行趋势的演变，针对公司经营的每一个品类的市场定位和品牌组合，对每一个门店的周边居民消费状况以及商圈内竞争对手经营情况等进行充分的市场调查，并根据调查结果进行科学的分析研究，进而对所经营的大品类、小分类进行合理的组织，从而有的放矢的进行商品的采购和销售工作。特别是在商品的汰换上，我们根据市场调查，积极、快速地引进那些新潮、新鲜、流行、科技含量高的新商品，给顾客提供了一个既需要又满意的购物环境，得到了消费者的肯定和喜爱。 （二）、扩大团购及店外销售。 利用社会资源，扩大团购业务，是我们巩固阵地、稳定市场、扩大销售的法宝。2011年， 的团购业务在公司的销售占比高达 以上，对公司的销售工作具有举足轻重的影响。 1、加强领导，健全组织。公司在20110年对团购工作加大了管理力度，成立了团购领导小组，由总经理任组长，副总经理任成员，公司专门设立团购部，直接受总经理的领导，并负责对公司团购工作的组织和指导，负责对全公司各部门团购业务的考核和总结。公司每一个部门负责人都是本部门团购工作的责任人，负责本部门团购工作的组织和领导。 2、发挥资源优势，全员参与团购业务。 现有两千多名员工，来自全市各个层面，联系着各个农村、机关、企事业单位，拥有庞大的社会资源，这是我们的独特优势，是别人无法比拟的，全市90%以上的单位是我们的合作对象，2011年我们更充分地利用这一资源优势，发挥其应有的作用，扩大销售业务和市场占有率，稳定公司的龙头地位。 在过去的一年，每一位员工在做好本职工作以外，都及时完成了团购工作任务。大家保持敏锐的信息触角，学会从身边的环境和顾客身上发现商机，善于搜集各种需求信息，使储值卡的销售工作完成的相当不错，它稳定了我们的市场，保证了我们的客源。另外，我们还加大力度，做好团购客户的维护工作，加强沟通，通过与团购单位的联系，及时进行信息的沟通，及时了解客户的需求，征求客户的意见，经常拜访团购对象，加深感情，增进友谊，使团购业务开展的极其顺利。超市各连锁店对周边的机关企事业单位进行全面排查，逐家登门拜访，建立密切关系，努力满足其需求。 二、调整结构，经营特色更加突出。 随着人们对生活质量要求的逐步提高，品牌的高端化和商品的时尚化逐渐成为消费者追求品质生活的需求，2011年， 在对进一步提升经营品牌的档次，增加高品质、潮流化品牌的经营占比，增加商品对顾客的吸引力，形成独具特色的品牌结构，打造出经营品牌的新优势做出了应有的成绩。公司本着“做大超市、做强百货”的战略方针对超市业和百货业都进行了结构调整，在稳定市场优势，调整品牌结构，打造经营特色上做出了积极的探索，使我们的竞争优势更加明显。 超市调整，打造“新鲜、优质”的购物环境。 超市业重点打造“新鲜、优质”的经营特色，确保商品的“新鲜度、低价格、高品质”，形成“利民、惠民”的大超市形象。在商品的采购上，我们选择讲信誉、有实力、遵纪守法的供应商，以采购名优品牌商品为主，坚决杜绝三无产品、不合格商品进入商场，确保了商品的新鲜、优质。另外，为了能够全面满足消费者日益增长的消费需求，为消费者提供更加温馨的购物环境和更加满意的商品，超市业本着“做大超市”的市场定位及“新鲜、优质”的商品定位，对超市进行了新一轮的全面调整改造，主要从亮化环境、VI标识、结构布局、品牌形象、购物活动线及商品结构等方面进行全面调