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如何与下级沟通
如何与下属沟通
“谈话的艺术是听和被听的艺术。”
——葛洛夫
只有懂得如何与下属沟通的领导,才是称职的领导,才会更有凝聚力和领导力,才能充分调动团队的积极性和主观能动性,让下属发挥出最大的能力与价值,让自己赢得上级的信任和事业的成功。本节将一一阐述与下属沟通的重点与难点。
核心概念
与下属沟通必备四要素
与下属沟通注意事项
与下属沟通技巧
学习收获
学习时长 2小时
版块训练内容学习方式时间安排课前思考与下属沟通;常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习与下属沟通的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟
课前准备
登陆宽学网(),免费注册会员;有哪些信誉好的足球投注网站“沟通能力”课程,下载并打印课程手册;
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(必修)课前思考:是你,你会怎么做?
1: 最近是公司业绩冲刺的旺季,大家干劲十足,你是一个部门经理,早早下令这段特殊时期禁止请假,然而倩倩因家里有急事,需要请长假回家处理,你会怎么选择呢?
A、一通臭骂,坚决不批准请假,军令如山
B、人家家里确实有急事,通个人情批准了算了
C、询问个中原因,酌情考虑
D、和倩倩商量,能否延后一段时间
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
2: 王晓明是一个工作十分踏实积极的员工,业绩突出,但是因为过于优秀,再加上不善言辞,在同事中显得有些离群,大家也有点孤立他,作为部门主管,你会如何处理呢?
A、多组织一些活动,邀请全部门员工,增进友谊
B、事不关己,高高挂起,反正有业绩,不影响工作就好
C、和王晓明单独谈谈,鼓励他融入集体
D、内部开个讨论会,严厉谴责其他同事孤立同事的行为
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
3: 倩倩是同一批新进员工中较为出色职员,深受领导赏识,不久便升职成为主管,领导和她同一批进公司的同事,然而当中有些同事并不服气,对倩倩也是阳奉阴违,工作很不顺心,你是倩倩的话,会怎么做呢?
A、我才是领导,想好好工作就得听我的
B、放任自流,反正也不是什么大事,能忍就忍
C、不摆架子,和升职前一样处理事务,不给其他同事产生距离感
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
(必修)边学边练:
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想了解上述问题的选择方向与原则?想知道如何与下属沟通?
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第1讲:越级沟通,自造不合?(3分1秒)
第2讲:批评不当,小事变大?(6分7秒)
第3讲:用语不当,鼓励也会生事端?(2分6秒)
二、要点回顾,看看你还记得多少
通过上面的视频,我们掌握了与下属沟通要分三步骤。可具体是哪三步骤?怎样做好每一步?
请一边回忆,一边完成填空吧!
明确与下属沟通的必备四要素
沟通对象:一般来说,下属工作时间的长短是分类的主要标准,也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。
沟通形式:
根据沟通人数来说,通常有 、 、多对一、 等四种沟通方式
沟通时间:以新员工与老员工的分类为例。
沟通地点:
Step 1
了解与下属沟通中的注意事项
以直接上下级沟通为主:主动关注、关心下属;站在下属的角度考虑问题。
多激励少斥责
在事情结果发生前进行沟通,减少不必要的问题或失误;
沟通时语言幽默、轻松诙谐,降低下属的紧张感;
多在私下交流谈心,形成沟通的习惯,
St
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