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如何与下级沟通

如何与下属沟通 “谈话的艺术是听和被听的艺术。” ——葛洛夫 只有懂得如何与下属沟通的领导,才是称职的领导,才会更有凝聚力和领导力,才能充分调动团队的积极性和主观能动性,让下属发挥出最大的能力与价值,让自己赢得上级的信任和事业的成功。本节将一一阐述与下属沟通的重点与难点。 核心概念 与下属沟通必备四要素 与下属沟通注意事项 与下属沟通技巧 学习收获 学习时长 2小时 版块训练内容学习方式时间安排课前思考与下属沟通;常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习与下属沟通的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟 课前准备 登陆宽学网(),免费注册会员;有哪些信誉好的足球投注网站“沟通能力”课程,下载并打印课程手册; 扫码,关注宽学网微信服务号。 (必修)课前思考:是你,你会怎么做? 1: 最近是公司业绩冲刺的旺季,大家干劲十足,你是一个部门经理,早早下令这段特殊时期禁止请假,然而倩倩因家里有急事,需要请长假回家处理,你会怎么选择呢? A、一通臭骂,坚决不批准请假,军令如山 B、人家家里确实有急事,通个人情批准了算了 C、询问个中原因,酌情考虑 D、和倩倩商量,能否延后一段时间 你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________ 2: 王晓明是一个工作十分踏实积极的员工,业绩突出,但是因为过于优秀,再加上不善言辞,在同事中显得有些离群,大家也有点孤立他,作为部门主管,你会如何处理呢? A、多组织一些活动,邀请全部门员工,增进友谊 B、事不关己,高高挂起,反正有业绩,不影响工作就好 C、和王晓明单独谈谈,鼓励他融入集体 D、内部开个讨论会,严厉谴责其他同事孤立同事的行为 你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________ 3: 倩倩是同一批新进员工中较为出色职员,深受领导赏识,不久便升职成为主管,领导和她同一批进公司的同事,然而当中有些同事并不服气,对倩倩也是阳奉阴违,工作很不顺心,你是倩倩的话,会怎么做呢? A、我才是领导,想好好工作就得听我的 B、放任自流,反正也不是什么大事,能忍就忍 C、不摆架子,和升职前一样处理事务,不给其他同事产生距离感 你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________ (必修)边学边练: 一、学习课程,分享高人经验(请先关注宽学网微信,微信公众账号有哪些信誉好的足球投注网站“宽学网”) 想了解上述问题的选择方向与原则?想知道如何与下属沟通? PC端学习:点击课程链接/site/site/course/detail?id=170 手机端学习:(关注宽学微信服务号后)立即扫二维码,让资深管理者手把手带你! 第1讲:越级沟通,自造不合?(3分1秒) 第2讲:批评不当,小事变大?(6分7秒) 第3讲:用语不当,鼓励也会生事端?(2分6秒) 二、要点回顾,看看你还记得多少 通过上面的视频,我们掌握了与下属沟通要分三步骤。可具体是哪三步骤?怎样做好每一步? 请一边回忆,一边完成填空吧! 明确与下属沟通的必备四要素 沟通对象:一般来说,下属工作时间的长短是分类的主要标准,也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。 沟通形式: 根据沟通人数来说,通常有 、 、多对一、 等四种沟通方式 沟通时间:以新员工与老员工的分类为例。 沟通地点: Step 1 了解与下属沟通中的注意事项 以直接上下级沟通为主:主动关注、关心下属;站在下属的角度考虑问题。 多激励少斥责 在事情结果发生前进行沟通,减少不必要的问题或失误; 沟通时语言幽默、轻松诙谐,降低下属的紧张感; 多在私下交流谈心,形成沟通的习惯, St

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