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学校党支部 信访矛盾纠纷化解问卷调查表 为切实推动学习实践科学发展观活动扎实有效开展，广泛征求社会各界和广大群众对信访工作的意见建议，切实掌握信访工作情况，为下步分析检查、整改落实阶段和改进工作提供有效参考，推动信访工作再上新水平，请根据你所了解到的情况实事求是地填写，在（）内填上相应的序号。 （ ）您的身份：①信访工作分管领导②信访工作者③其他机关工作者④村干部⑤一般群众 （ ）您的年龄：①18-30②31-40③41-50 ④51-60⑤60岁以上 （ ）您的性别：①男②女 （ ）您的文化程度：①小学及以下②初中③高中或中专④大专以上 一、领导重视情况和群众对信访的认识 （ ）1、你所在单位主要领导对信访工作是否重视？①重视②一般③不重视 （ ）2、单位落实信访工作领导责任制情况？①较好②落实不够到位③不知道 （ ）3、单位领导对重大信访问题包案情况？①较好②一般③不重视④不知道 （ ）4、发生越级集体访，单位领导是否主动到现场接访？①是②否③不知道 （ ）5、本辖区公民与社会或他人发生纠纷，群众首选的解决渠道是哪个？①司法渠道②行政复议或仲裁③调解④信访 （ ）6、辖区群众选择信访的主要原因是什么？①成本低②方便易行③能够解决问题④不得已而为之 二、信访工作体制、机制情况 （ ???）7、当前我市信访工作体制、机制的主要弊端？（多选） ①信访部门缺乏权威，职权与职能不相称②制度不健全③制度较全，但各级各部门落实不到位④上下级与部门之间互相推诿⑤人治色彩较浓、法制程度较低 （ ）8、信访体制改革的出路和意见建议？ ①强化司法、弱化信访②将信访纳入法制轨道③取消信访④强化信访 （ ???）9、对信访工作体制改革的具体方式有哪些？（多选） ①加强信访法制化建设②建立信访工作长效机制③进一步畅通信访渠道、切实维护公民的合法权益④强化行政机关的责任，规范其处理信访事项的行为⑤规范公民的信访行为⑥整合资源，加强信访工作机构和队伍建设⑦尽快完善三级终结制 （ ）10、你认为我市的信访渠道畅通情况？①畅通②不够畅通③不知道 （ ）11、本辖区群众信访的原因是？①不知找哪里②信访办（科）找不到人③办事效率低，不信任 （ ）12、本辖区、本单位存在的主要信访问题涉及情况？ ①领导决策②干部作风③群众自身原因④其他 （ ）13、你认为群众选择越级上访的主要原因是：①在基层找不到人②群众存在错误认识，认为找上级比找下级管用③多次到基层反映未果④受人指使或煽动 （ ）14、当前我市在处理非正常上访方面力度情况？①很大②正好③不够 （ ）15、当前我市信访秩序规范情况？①规范有序②需要加强③不规范 （ ）16、当前我市信访工作长效机制建立情况？①比较健全②不够健全③健全但落实不好 （ ）17、我市在构建统一领导、标本兼治，各负其责、齐抓共管的大信访工作格局情况？①较好②一般③不好 （ ）18、你对我市信访工作的总体印象？①较好②一般③不够好 三、基层基础情况 （ ）19、你所在单位的基层网络建设情况？①健全，能有效发挥作用②比较健全，但不能有效发挥作用③不健全，无机构，人员少 （ ）20、本辖区、本单位信访代理工作开展情况？①全面扎实有效②部分开展但效果不好③未开展 （ ）21、本辖区群众通过信访代理反映问题、表达诉求的比例大约占多少？ ①10%以下②30%左右③40%以上 四、信访干部队伍建设情况 （ ）22、本单位对信访干部的培养使用情况①重视②一般③不重视 （ ）23、本单位配备专（兼）职信访干部的数量？①1人②2－3人③4—5人④6人以上 （ ）24、当前信访干部队伍从年龄结构、知识结构、专业结构来看，是否与信访形势相适应？①适应②基本适应③不适应④不清楚 （ ）25、你认为本单位的信访工作人员的数量能否与当前繁重的工作任务相适应？①能? ②不能? ③不清楚 （ ）26、你是否愿意从事信访工作这个岗位？①愿意，能锻炼人②不愿意，太苦太累③无所谓 （ ）27、加强对信访干部的经常性培训，你认为有必要吗？①非常有必要②一年一次就行③没有必要 五、信访信息化建设和信访工作软硬件设施建设情况 （ ）28、本单位信访机构配备专用电脑的数量？①1台②2台以上③没有 （ ）29、本单位“网上信访”系统能否正常运行？①正常②不正常③无法运行 六、办信工作情况 （ ）30、群众对“绿色邮政”制度是否知晓？①大多数群众知道 ②部分群众知道③不知道 （ ）31、对群众署名来信是否落实了“办信三见面”要求？①大部分落实②个别落实③未落实 （ ）32、上级交办来信能否在规定时间内办结？①能②不能③个别需要延期 七、接待群众来访情况 （ ）33、群众来访，是否进行登记建档？①登记建档②只登记未建档③不登记 （ ）34、信访事项处理完毕，是否全部出具《答复意见书》？①