清洁与管理-环境部-2015.8.6资料.ppt

湖南省锦鸿物业管理有限公司 * 湖南省锦鸿物业管理有限公司 一、保洁管理含义及范围 二、保洁管理的要求 三、保洁人员管理要求 四、日常保洁规范管理 五、清洁安全操作管理 六、各区域清洁要求 1、楼层通道的清洁 2、不锈钢的清洁 3、玻璃、门、窗、幕墙的清洁 4、公用卫生间的清洁 5、停车场的清洁 6、公共场地和马路的清洁 保洁管理是什么？？ 保洁管理：是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。 公共地方 共用部位 这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清洁保洁。 生活垃圾 这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁 日常生活垃圾（包括建筑垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。 保洁有哪些管理求？？？ 要求：如处理日常垃圾专人负责，日产日清，定点倾倒，定时收集，定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。 安排：应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。 标准：标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无“脏乱差”顽疾。室内做到“六不”，即不见积水、不见积灰、不见杂物、不见脚印、不见烟蒂、不见垃圾黄斑。 保洁人员管理要求？？ 一、保洁人员的服饰着装要求 二、保洁人员的须发要求 三、保洁人员的个人卫生要求 四、保洁人员工作注意事项 服饰着装要求 上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许衣袖、裤腿卷起，不允许将衣服搭在肩上。 鞋袜穿戴齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿高跟鞋，以免影响工作，非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走，工作完，应在工作场所将鞋擦干净再走。 工作服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，工作服外衣不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。上班统一佩带工作牌，工作牌位端正地戴在左上胸。 员工上班时期不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可能影响工作和过于夸张的首饰。 女员工前发不遮掩，后发不起过肩部，不梳怪异发型，扎好发套。男员工后发根不超过衣领、不盖耳，不留胡须。 所有保洁员头发应保持清洁、光鲜，不应染怪异颜色。 须发要求 个人卫生要求 保持手部干净，指甲不应超过2mm，指甲内不应残留污物，不染有色指甲。保洁员应每天洗澡防汗臭，勤换衣服，工作时弄湿、弄脏衣服及时换洗。保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。女保洁员应淡妆打扮，不应浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不应在业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。 工作注意事项 梅雨天气作业，宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。暴风、暴雨天气注意高空坠物。处理水管爆裂事故时注意防止触电。清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准才能进行。 台风时，清洁员工不要冒险作业，以防止发生意外。 梅雨天气作业，宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；暴风、暴雨天气注意高空坠物；处理水管爆裂事故时注意防止触电； 清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准才能进行；台风时，清洁员工不要冒险作业，以防止发生意外。 工作注意事项 一、保洁人员行为规范 二、对待业主规范 三、维护公司形象 四、清洁操作规范 日常保洁规范管理？？ 行为规范 对业主的规范 工作时间需要佩戴工卡、穿工作服、工作鞋、保持着装整洁 ；女员工禁止佩戴金饰、抹口红、化妆、男员工不许留长发、胡须；准时上下班，不迟到、早退、旷工、病假需提前申请；在工作场所严禁高声喧哗、吸咽、喝酒、聊天、打架、斗殴等；不许在走道、楼梯、工具房等处偷赖、睡觉、休息应在休息室内；在工作场所拾遗物品立即上报管理处，做到拾金不昧。 维护公司形象 见到业主应礼貌问好，早上应说：“早上好！”其他时间应说：“您好！”；清洁中须挪用业主的物品时，清洁完毕后应放回原处；业主（客户）经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道；拿清洁工具乘坐电梯时应让业主（客户）优先。 闲谈时不许谈论公司的经营事务及讲公司或者同事的坏话；保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象；爱护公司财物：保管好公司的