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完善客户资料制度 颁发部门：质管部 编号：MI-QA-017-02 页数 1/1 制定人 审核人 批准人 分发部门：质管部、业务部、储运部、市场部 年 月 日 年 月 日 年 月 日 生效日期 年 月 日 目的：规范资料档案管理。 范围：适用于客户资料收集、整理、归档管理。 职责：质管部、业务部、储运部、市场部对本制度的实施负责。 规程： 1 与公司合作的每个客户都要建立客户档案。 2 客户资料档案内容包括： （药品经营单位）《药品经营许可证》、《GSP认证证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码》、采购人员身份证复印件、授权委托书、质量保证协议、购销合同；以上资料需加盖企业公章，药店不需加黑资料； （药品使用单位）《医疗机构执业许可证》、《营业执照》、《组织机构代码》、采购人员身份证复印件、授权委托书、质量保证协议、购销合同；诊所、社区不需加黑资料； 计划生育服务单位需提供《计划生育服务执业许可证》，有母婴保健医疗机构需提供《母婴保健技术执业许可证》。 以上资料需加盖企业公章， 3 质管部负责客户资料整理、最终审核、归档，每周六统计客户资料信息，下午14：0:0前传递不完整信息给相关部门； 4 市场部、储运部取客户资料时间为周一到周六6天时间，超过时间未取得客户资料，每客户次记直接责任人外差1个 5 销售部取客户资料时间为周一到下周周六，超过时间未取得客户资料，没客户次记外差1个； 6 各部门收集收集资料当月完成率低于70%，相关部门负责人乐捐300元。 7 收集资料及时审核，周六14:00前把本周合收集的资料审核完毕并在客户资料电子档案登记。 8 质管员建客户资料登记薄，交资料时及时登机所交资料名称和总数量并签字。 9 各部门分管区域：市场部-----有业务员区域客户；储运部------无业务员配送区域客户；业务部------无业务员寄货区域客户。