电子商务框架与模式及案例剖析.ppt

* * * * * * * * * * * * * 如果在买卖双方之间不能定义一种标准格式，相互交换的信息就不可能表达清楚 * * * * * 一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域 * * * * * * * * * * * * * * * * 日照职业技术学院 精品课程 传统企业的B2B之路有许多优势：首先就是产品优势，一家传统企业能走过来，至少应有一个成功的产品品牌。其次是销路优势，传统企业有成熟的市场基础，如果用B2B来改造，只会更加便捷。第三，传统企业的售后服务体系也是B2B电子商务所必须的。 日照职业技术学院 精品课程 一、思考题 1、信息基础设施在电子商务中所起的作用是什么？ 2、电子商务应用的技术条件有哪些？ 3、电子商务有哪些功能？ 4、电子商务的外部环境有哪些？ 5、电子商务的内部环境有哪些？ 6、举例说明电子商务中存在着“四流” 7、电子商务有哪几种交易模式？分别结合具体案例说明。哪种电子商务的交易额在电子商务市场中所占比重最大？ 日照职业技术学院 精品课程 二、实验安排 推荐研究网站： 1、DELL公司 2、阿里巴巴网站 3、卓越网 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒 在有哪些信誉好的足球投注网站框中输入“啤酒”按有哪些信誉好的足球投注网站 也可按名称查看图片 有哪些信誉好的足球投注网站到的商品，选中可直接放入购物 按购买 输入数量 购买目标不明确?边浏览边选购商品 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 这是购买的商品清单，可以修改数量 当确认准确无误后，按结账 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 送货时段：按小时或“天”计算 送货范围：本市所属区、郊区、外省 送货费用：免费、收费 送货方式：送货上门、自提、邮寄 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 经营着离线商店的零售商 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 真实商店与网上商店并存 网上销售是唯一的销售方式 www.A 产品制造商网上直销或服务 www. DELL.com 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 网络参与型 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 购物 类型 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 收取服务费 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 会员制 降低销售 除商品价格外收取一定的服务费 入会要收取一定的会员费 网上提供低价商品提高企业形象 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 信息反馈 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 与消费者互动 电子邮件、BBS、直接反馈 信息、服务、交易 日照职业技术学院 精品课程 1）无形产品的电子商务B to C模式 无形产品和服务的电子商务主要有4种：