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电子商务应用基础与实训（第2版） 任课教师：冯春华 联系电话 第1章 电子商务基本概念 本章主要内容： 1.1 日常生活中的电子商务 1.2 什么是电子商务 1.3 电子商务的产生 1.4 我国电子商务的发展 1.5 传统商务和电子商务的比较 1.6 移动电子商务 1.7 电子商务在联邦快递公司中的应用 1.1 日常生活中的电子商务 几年前，人们把电子商务看成是一种非常时髦的概念，充满好奇心地探索它的内涵；而今，电子商务已深入到人们的日常生活之中：网上购物、网上订票、网上交费、网上看电影、网上招聘、网上开店……。现在电子商务成为一种职业、一种知识甚至一种生活的能力。 1.1 日常生活中的电子商务 实例1—网上订购食品（祐乐网） 实例2—网上订购CD　（网站主页见图1-1所示） 实例3—网上订购日用百货（网站主页见图1-2所示） 实例4—网上订餐（网站主页见图1-3所示） 实例5—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例6—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例7—网上交易（网站主页见图1-6所示） 实例8—网上找红娘（中国红娘网） 祐乐网 （/） 中国音像商务网站主页（） 上海正广和网上购物中心主页（） 永和大王网上快餐店主页（） 华夏旅游网站主页（） 青岛海尔网上商城主页（） 中国阿里巴巴商务网站主页（/） 中国红娘网(/ /V5/index.html 结论 １、电子商务并不神秘 ２、电子商务和我们的生活息息相关。 ３、电子商务前景广阔、“钱”途无量。 ４、由上，根据你的理解，请你给出电子商务的定义。 1.2 什么是电子商务 1.2.1电子商务的定义 ＥＣ（Electronic Commerce）(微观) ? ＥＢ（Electronic Business）（宏观） Mobile E-Commerce（移动电子商务） （EC子集） 电子商务的不同的侧面 通信的角度：电子商务是在Internet网上传递信息、产品、服务或进行支付。 服务的角度：电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望——既能提高产品质量加快产品服务交付速度，也能降低服务成本。 在线的角度看：电子商务提供了通过Internet网的销售信息、产品、服务。 企业经营的微观角度：电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖。 企业经营的宏观角度：电子商务是基于Internet网，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。 各种各样的定义 不同部门、不同行业、不同政府机构乃至不同的专家学者对电子商务的理解也是有所区别的 国际商会 ：电子商务是指整个贸易活动的电子化 。 IBM公司（IT行业）：电子商务（EB）是一种应用Internet网络的广泛联系资源和传统信息技术资源相结合的优势背景下应运而生的相互关联的动态的商务活动。 欧洲议会组织：电子商务（EC）是通过电子方式的商务活动。 全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 电子商务定义 EB宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。 EC微观上：电子商务是指使用因特网和WWW通过电子信息传输进行的各种商务活动。 电子商务的内涵 内涵可以概括以下几点： 采用电子方式，特别是通过因特网进行交易； 实现商品交易、服务交易； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。 1.2 什么是电子商务 1.2.2电子商务的分类 按交易的参与主体分类：B to C，B to B，B to G，C to G和C to C。 按交易的参与主体分类 ?企业对消费者的电子商务（B to C） ?企业对企业的电子商务（B to B） ?企业对政府的电子商务（B to G） 消费者对政府机构的电子商务（C to G） ?消费者与消费者之间（C to C） B to C 企业与消费者之间（即Business to Consumer，简称：B2C或BtoC）的电子商务模式。交易起点为企业，终点为消费者。例：亚马逊网上书店、当当网上书店、时空网、E网等。 当当网与亚马逊不同之处在于，当当网上书店是依托传统企业(中国科文公司)创建的，属“鼠标＋水泥”型电子商务。亚马逊则是一个纯粹虚拟的网上企业。 B2C模式的应用领域主要是以零售业和服务业为主营的企业。 B to C系统基本组成 Ｂ２Ｃ电