华为IPPBX解决方案剖析.ppt

内容提要 自动叫醒服务 灵活设定叫醒时间 对一次叫醒，可分多次时间间隔振铃 支持中/英文语音提示 叫醒成功与否均有记录、可打印 VIP叫醒 (叫醒时间之前电话提示话务员，由话务员人工进行叫醒） 语音邮箱 当有来电，无法应答则自动转移 进入语音信箱 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示 客人使用可选的密码查询留言 信息保留时长(客人入住期间)，当客人入住/退房时，留言信箱自动建立/删除邮箱 语音信箱问候语可进行个性化设置 可从客房或外线电话听取留言 宾馆可自行定义允许留言的数量、每条留言的长度 迷你吧 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项目的代码和数量， 进行小酒吧计帐 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息准确无误 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统客人的帐单上 客户退房： 散客退房/团队退房 在任何时间可打印客人详细帐单 退房时取消叫醒服务 信箱中的留言被保留至下个客人用同样的客人识别号码登记入住 取消内线直拨和外部呼叫权限 房态更新 宾馆员工使用客房话机拨入系统，可更新前台系统的房态信息 客房服务员将选择一种事先编好的房间状态数字代码 房态选好后，系统将会有语音提示服务员予以确认 系统可设置多种客房状态 酒店计费系统  自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失 内容提要 IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 内容提要 SoftCo产品简介 SoftCo是华为综合VPMN业务接入侧综合接入设备，既可以连接前置机，也可以直接连接IMS。 SoftCo属于混合型IP PBX，既覆盖传统PBX的应用，同时新增上下行宽带接入和集中管理能力。 电脑话务员 多方会议解决方案 专业强大的会议电话系统，带给客户3A体验 Anytime, Anywhere Any Terminal BMU管理系统 支持远程集中管理 IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP PBX，支持IP PBX及终端的集中配置与自动升级功能。 本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本 集中网管提供北向接口，支持告警上报。 华为IP-PBX产品优势 提供跨域接入，实现IMS平滑迁移。 IP-PBX既可通过IP方式接入IMS，同时也可通过TDM方式接入到GMSC或铁通GW。可在IMS未大规模商用前，占领宝贵客户资源；当IMS大规模商用后，IP-PBX可以接入到IMS中，实现集团固话业务向IMS的整体平滑迁移。 支持远程集中管理，降低维护成本。IP-PBX支持集中网管，支持IP-PBX及终端的集中配置与自动升级功能；本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本；提供北向接口，支持告警上报。 支持虚拟IP-PBX，缩短投资回收期。可部署一台IP-PBX，为多家中小企业提供虚拟IP-PBX，每个企业如同部署一台IP-PBX，可享受到个性化服务（总机、会议、自助管理等），减少每用户投资成本、节省中继资源。 支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。IP-PBX支持传统模拟电话、IAD、AG、PON、IP终端、视频电话接入，单一产品形态提供灵活高效的组网应用模式。 Voice Messages 酒店房间工作人员在座机上输入迷你吧 IVR 特服号码 根据语音导航，输入房间迷你吧消费的物品代码，数量，自动记帐，帐单传送到前台 酒店房间工作人员在座机上拨入号码，更新房态信息 输入代码，房态更新 第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用 IP PBX SoftCo5816 酒店机房 Internet 酒店数据交换机 客房 移动 IAD 酒店接口机 前台/话务员 酒店管理系统 IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。 IP PBX酒店解决方案组网 客房 客房 IAD E1 酒店内部数据网络 模拟电话线 E1数字中继线(2M) IP IP 办公 酒店解决方案组网说明 IP PBX酒店解决方案： 部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； 部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； 通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； 部署一台酒店接口