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绩效考核与评估管理 郭庆新 “地球一小时”活动首次于2007年3月31日在悉尼展开，有超过220万的悉尼家庭和企业关闭灯源和电器一小时。2010年，全球1000余座城市的10亿人在不同时区进行一场“关灯接力”。今年又倡议于3月26日晚上20:30——21:30关灯一小时。这个活动名义上是为宣传环保理念，实际又是如何呢？ 省电了吗？——这个真没有 　　 听起来好极了。但 “地球一小时”能减少的用电量主要是来自照明用电，这部分用电量在国民用电总量中大约只占10%。这其中又只有少部分参与了熄灯活动。因此，在活动中减少的电能消耗量是微乎其微的。 熄灯一小时：能源耗损可能更多 　　 熄灯一小时：能源耗损可能更多。因为用电器不必要的启动和停机有时会增加用电负担。此外，过于频繁的开关电器对电器的寿命肯定会有所影响。从这点来说，避免过于频繁的开关节能灯有一定道理。 此外，我国的电网以煤电为主，机组的熄火和启动都需要很长的时间。一旦全国都停电一小时不仅不会节约能源，可能反而会增加正常的煤耗。如果控制不好还会引起电网事故。 有些时候，解决问题的方法却使我们陷入了更多的问题中 “系统思考”是彼得·圣吉提出五项修炼的核心和归宿。彼得·圣吉强调的系统思考是要求人们转变自己习以为常的思维习惯，用系统的观点看待组织的发展。系统思考引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡；从自己身上、自己的行为中查找问题的原因。 企业实施绩效管理的目的 绩效管理循环 绩效管理循环——设定绩效目标 设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，以监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进 绩效管理循环——确认绩效障碍 “确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理的障碍： 公司部门和各分支机构的组织架构尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，某些部门和分支机构的职责不够明确 在整个公司范围内缺乏全面有效的预算体系，导致绩效评估缺少参照标准 各部门、分支机构和员工对绩效管理的概念、内容和措施缺少了解，尚未接受认同绩效管理 公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系 绩效管理循环——克服绩效障碍 “克服绩效障碍”是针对发现的绩效管理障碍而采取的行动。为保障绩效管理的顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理的实施： 重组公司和各分支机构的组织架构，调整流程，明确各部门和分支机构的职责 在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准 加强对各部门、分支机构和员工关于绩效管理的培训，建立各种正式/非正式的沟通渠道，让各部门、分支机构和员工通过了解绩效管理的内容和具体措施，接受认同绩效管理 调整公司的分配制度，建立与绩效管理相配套的激励制度 公司既有的绩效目标计划是否完善？ 绩效管理体系 绩效考核操作实务——组织保障——调查引导 绩效考核操作实务——周期设定 绩效考核操作实务——标准规划：不同层面的工作重点 绩效考核操作实务——标准规划 绩效考核操作实务——标准规划 绩效考核操作实务——标准规划 绩效考核操作实务——标准规划 绩效考核操作实务——标准规划 绩效考核操作实务——标准规划 前言 1-经营目标及机构设置 2-考核通则 总则 3-考核组织 4-考核方法 4.1-考核周期 4.2-考核维度 5-考核实施程序 5.1-月度考核 5.2-季度考核 5.3-年度考核 6-申诉与处理 考核周期分为月度、季度和年度 月度考核：考核事业部/部门/员工的月度考核指标。（作为目标跟踪及季度考核的参考数据） 季度考核：季度进行各岗位绩效评定工作，根据季度考核结果进行提薪、晋升工作。 年度考核：考核中层管理人员和一般员工的能力指标、态度指标，并综合评价年度绩效。作为年底效益奖金、提薪、晋升培训等依据。 月度考核和季度考核仅考核绩效，年度考核增加能力考核指和态度考核指标。 绩效考核操作实务——标准规划 前言 1-经营目标及机构设置 2-考核通则 总则 3-考核组织 4-考核方法 4.1-考核周期 4.2-考核维度 5-考核实施程序 5.1-月度考核 5.2-季度考核 5.3-年度考核 6-申诉与处理 考核维度是对考核对象考核的不同角度