MBA项目管理_02-项目生命周期剖析.ppt

第二章 项目生命周期与组织Chapter 2 Project Life Cycle and Organization 2.1 项目生命周期——概述 2.2 项目与运营 2.3 项目干系人（利益相关者） 2.4 组织对项目管理的影响 2.1 项目生命周期——概述 项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。 阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。 生命周期可以用某种方法加以确定和记录。可以根据所在组织或行业的特性，或者所用技术的特性，来确定或调整项目生命周期。 虽然每个项目都有明确的起点和终点，但其具体的可交付成果以及项目期间的活动会因项目的不同而有很大差异。 无论项目涉及什么具体工作，生命周期都能为管理项目提供基本框架。 项目生命周期 项目生命周期——项目阶段的集合（全体）被称为项目生命周期。 2.1.1 项目生命周期的特征 项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列生命周期结构： ?? 启动项目； ?? 组织与准备； ?? 执行项目工作； ?? 结束项目。 这个通用的生命周期结构常被用来与高级管理层或其他不太熟悉项目细节的人员进行沟通。它从宏观视角为项目间的比较提供了通用参照系，即使项目的性质完全不同。 在通用生命周期结构的指导下，项目经理可以决定对某些可交付成果施加更有力的控制。 大型复杂项目尤其需要这种特别的控制。在这种情况下，最好能把项目工作正式分解为若干阶段 项目生命周期定义的内容 项目生命周期用来定义一个项目的开始和结束，决定项目收尾阶段中应包含或不应包含的过渡行为，如技术转移和移交等。 通常定义如下内容： a) 在每个阶段所需要进行的技术工作； b）在项目各个阶段所涉及的人员。 项目生命周期的特点 a)在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低； b)在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高； c）项目利益相关者（Stakeholders）影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加） PM的五个标准过程 启动 计划 执行 控制 结束 项目过程与项目阶段（１） 项目过程与项目阶段（２） 典型的项目生命期 1 IT项目生命期可分为六个阶段 需求确认 要求定义 系统设计 项目实现 测试 维护 项目生命期的主要特征（实现六项功能） 典型的项目生命期 2美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期 典型的项目生命周期 3建筑工程项目生命期 典型的项目生命期 4软件开发项目生命期 2.1.2 产品生命周期与项目生命周期的关系 项目生命周期和产品生命周期有显著的区别。 2.1.3 项目阶段 项目阶段——项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 项目阶段特征 每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形。 项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定： 项目是否应当进入下一阶段； 项目是否进行了有效地费用控制。 2.2 项目与运营 很多组织所开展的工作都可分成“项目”和“运营”两大类。 项目与运营的主要区别在于： 运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。项目（连同团队，也经常连同机会）是临时性的，有明确的终点。反之，运营是持续性的，维持组织的长久运转。运营不会因当前目标的实现而终止，而会根据新的指令继续支持组织的战略计划。 2.3 项目利益相关者（干系人） Stakeholders 项目利益相关者：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 主要的项目利益相关者：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。 —内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。 2.4.1 组织文化与风格 文化与风格可能对项目实现目标的能力产生强烈影响。 文化与风格通常被称为“文化规范”。这里的“规范”包括一些共同的认识。例如，如何完成工作、哪些工作方式是可接受的，以及谁能有力推动工作的完成。 组织文化是一种事业环境因素。因此，项目经理应该了解可能对项目造成影响的不同的组织风格和文化。例如，在某些情况下，位于组织结构图顶层的那个人其实并不掌握实权。项目经理必须了解谁才是组织真正的决策者，并通过与其合作来争取项目成功。 2.4.2 组织结构 组织结构是一种事业环境因