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江西财经大学信息管理学院 第1章 管理信息系统概述 1.1.1 管理和管理科学 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 1.1.1 管理和管理科学 1.1.1 管理和管理科学 1.1.1 管理和管理科学 1.1.1 管理和管理科学 1.1.1 管理和管理科学 1.1.1 管理和管理科学 管理的定义 2、中国的管理思想 兵法经营—《孙子兵法》 2、中国的管理思想 法治天下 — 韩非子 2、中国的管理思想 仁者爱人,为政以德 — 孔子 2、中国的管理思想 无为而治——老子 3、管理理论的发展阶段 第一阶段：20世纪初，泰罗，科学管理学派 第二阶段：20世纪30年代，梅奥，行为科学学派 第三阶段：20世纪40年代，马克兰特，数量管理学派 第四阶段：20世纪50年代末，计算机原理学派 第五阶段：20世纪70年代，系统工程学派 第六阶段：20世纪80年代，权变学派、比较管理学派 第一阶段：20世纪初的科学管理学派 第二阶段：20世纪30年代的行为科学学派 是原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。是行为科学学派的主要代表人物，他在30年代和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验。 行为科学认为人是社会人，企业应当为社会作贡献，应关心职工，职工应当有权从产出当中获得生活资料。甚至鼓吹工人参加管理。 需求层次理论?马斯洛 （Abraham Maslow，1908－1970）是美国行为科学家,其创建了需求层次理论。其将需要分为5个层次。 X、Y、Z理论 其他阶段 第三阶段是自20世纪40年代开始，以马克兰特为代表的数量管理学派。主要观点是：用定量化的手段、数学模型的方法来进行管理。 第四阶段是自20世纪50年代末开始出现的计算机原理学派，把计算机方法用于管理。 第五阶段是20世纪70 年代，出现了系统工程学派。其主要理论是提出用系统和工程的观点来考虑管理问题。 第六阶段是20世纪80年代，管理科学中出现了权变学派、比较管理学派。进入20世纪90年代以后，出现了学习型组织、虚拟组织等新的管理组织，这一阶段管理的主要研究热点是企业流程再造工程。 管理理论的新发展 战略管理 迈克尔 波特与《竞争战略》 波特：竞争三步曲 企业再造理论 企业再造理论 管理理论的新发展 学习型组织新理念 管理理论的新发展 企业工程理论 管理理论的新发展 企业工程理论 管理理论的新发展 虚拟企业管理模式 1.1.2 信息和信息科学 1、信息的基本概念 信息（information）是对数据加工之后所获得的数据形式. 思考: 数据就是直接用来做加减乘除运算的数字符号？ 试分析信息、知识的关系。 6、 信息科学的主要理论基础 信息论、系统论、控制论是信息科学的主要理论基础。 信息论：1948年，香农，《通信的数学理论》 系统论： 1945年，冯?贝塔朗，《关于一般系统理论》 控制论： 20世纪40年代末，维纳，《控制论—或关于在动物和机器中控制和通信的科学》 1.1.2 信息和信息系统 二、系统的特点 三、系统的处理方法 四、系统的一般模型 一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。 （五） 信息系统的概念 信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。 信息采集：从信息源中采集信息。 信息传输：从采集点采集到得信息要传送到处理中心，经过加工后的信息要送到使用者手中或存储起来。 信息处理：信息的排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、仿真以及各种处理方式。（信息系统的核心功能） 信息存储：对被采集进入系统，经过加工后形成对管理有用的信息进行存储保管。 信息输出：系统向信息的使用者提供信息的手段，即使信息系统与管理者的接口或界面. 信息系统的处理方式 批处理方式：把所有的业务活动、任务都集中在某一段时间内处理。 实时处理方式：一种对数据库随时存取，联机询问的系统。 分布处理方式：主要是针对某公司分布在不同地理区域的各个部分。 1.3.1 管理信息系统的定义 1.3.1 管理信息系统的定义 1.3.1 管理信息系统的定义 1.3.1 管理信息系统的定义 1.3.1 管理信息系统的定义 1.3.1 管理信息系统的定义 管理信息系统的特点 管理信息系统的功能 ⑴数据处理 ⑵预测功能 ⑶计划功能 ⑷控制功能 ⑸辅助决策功能 1.2 管理信息系统的结构 （一）管理信息系统的总体结构 管理信息系统由信息源、信息处理器、信