高级物流师教学课件任务2 物流战略规划.ppt

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学习目标 知识目标:了解物流战略的定义和内容;掌握物流战略规划的方法。 技能目标:能根据一定的背景资料,采用常用的战略规划方法分析和设计物流战略。 素质目标:养成一定的战略意识,能主动去了解和理解公司的战略思想,在意识和行动上与公司的战略保持一致。 中远集团物流战略 调整战略,实现两个转变 “由拥有船向控制船转变,由全球承运人向全球物流经营转变” 中远集团物流战略 主要举措 建立健全物流组织机构 对陆上货运公司进行重大改组和调整 重组的中远物流公司下设大连、北京、青岛、上海、宁波、厦门、广州、武汉8个区域公司,并与40多个国家的货运机构签订了互为代理协议 增强物流项目设计与管理 拓展汽车、家电、项目和展品物流 依靠现代信息技术支撑行业 加强信息采集、传输、处理,提高客户水平 完善现代物流应用系统 建立新的绩效评价评价体系 PEST分析法 河西要高星物流园、城北有金霞物流园区、城东黄兴物流园、城南有黄兴物流园 著名管理学家杜拉克认为企业管理与企业战略有三个核心问题,这三个问题是: 你的业务(产品或服务)是什么——产品或服务定位; 谁是你的客户——市场定位; 客户认知的价值到底是什么——价值定位(功能-成本优势)。 这是企业战略必须要解决的问题。 为促使公司物流的长期发展,建立有利的市场竞争地位,企业可以根据各自的具体情况与产业环境及其发展态势,制定不同的战略计划方案。 任务2.3 物流战略方案的设计 客户认知的价值是什么? 管理专家杜拉克认为企业战略三个核心问题: 客户是谁?市场定位 价值定位 (功能-成本优势) (一)基于行业竞争的三种基本物流战略方案 (3) 目 标 聚 集 战 略 (2)标新立异战略(歧异战略) (1)总成本领先战略 产品是什么? 产品定位 战略方针:通过采取一系列针对本战略的具体政策在 产业中赢得总成本领先。 战略思想:成本低于竞争对手。 战略优势构筑要求:具备较高的相对市场份额(规 模批量) ;有一个覆盖面较宽、效率、弹性较大的公共服 务平台;保持较宽的相关产品或服务系列;设备投资更新 与维护成本领先良性循环; (1)总成本领先战略 战略目标:将企业提供的产品或服务标新立异,形成 行业范围中具有独特性的东西。成本不是首要目标。 战略措施:设计品牌形象、技术特点、外观特色、经 销网络等方面入手,构筑特色。 战略重点:特色构筑、品牌树立。 战略思想:利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价 格的敏感下降使公司避开竞争。 战略劣势:标新立异的服务成本高昂,如研究、开发 设计、高质量的材料、周密的服务安排等。 (2)标新立异战略(歧异战略) 战略目标:主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一 个细分区段或一个地区市场。 战略思想:为某一狭窄的战略对象服务,从而超越在 更广阔范围内的竞争对手。 战略优势:或可以通过较好的满足特定对象的需要实 现标新立异,同时或在为这一对象服务时实现了低成本。 可在狭窄的目标市场中获得一种或两种优势。 (3)目标聚集战略 低成本 顾客察觉的独特性 整个行业范围 特定 细分 市场 战 略 目 标 战略优势 标新立异 总成本领先 目标聚焦 三种基本战略之间的区别 三种基本战略的比较 针 对 具 体 战 略 目 标 , 由上述各项组合构成 针对具体战略目标,由上述各项组合 构成 目标集聚 战略 在研究、开发和市场营销 部门之间的密切合作;重 视主管评价和激励而不是 定量目标;有轻松愉快的 气氛,以吸引高技能工 人、科学家和创造性人才; 强大的生产营销能力;以满足严格的 定量目标;对创造性的鉴别能力;在 质量或技术上领先的公司声誉;悠久 的产业传统;从其他业务中得到的独 特技能组合;得到销售渠道的高度合 作; 标新立异 战略 结构分明的组织和责任; 以满足严格的定量目标为 基础的激励;严格的成本 管理; 持续的资本投资和良好的融资能力; 工艺加工技能;对工人严格管理;所 设计的产品易于制造;低成本的分销 系统; 总成本领 先战略 基本组织要求 通常需要的基本技能和资源 战略类型 (二)目标服务水平的确定 (1)以利润最大化为原则 (2)以保证竞争优势为原则 物流服务水准的确定,关键是确定恰当的衡量客户服务水平的指标 1.确定的原则 客户服务水平只是一个笼统的概念,要对它进行量化研究必须以一定的可以定量计算的指标来衡量它。但采用怎样的指标来衡量容户服务水平呢?到目前为止物流研究者还没有找到完美的方案 ,本文提出5种 方案供物流从业者参考 。 (1)选择用户最关心的指标 如:送货的准确性;适销性;货品的完好程度等。 (2)以满意度表示客户服务水平 (3)以客户满足率表示客户服务水平

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