高级月嫂培训教材.doc

目录 第一章 月嫂的职业意识与有效沟通意识意识意识意识意识与客户沟通自身素质客户一个非常好的第一印象良好的心态 ，将心比心 “多”、两“少”方法 第二章 婴儿家庭护理保健日常护理游泳被动操 ◆ 免疫接种的必要性 ◆ 接种疫苗的作用 ◆ 疫苗接种注意事项 ◆ 上海市免疫规划疫苗接种程序 第三章 婴儿常见现象和常见病的观察护理 一、婴儿常见现象 ◆ 婴儿红斑 ◆ 婴儿的睾丸未下降是怎么回事 ◆ 头歪向一边 ◆ 下巴抖动 ◆ 憋气 ◆ 体温波动 ◆ 呼吸不规律 ◆ 肢体蜷曲 ◆ 肠绞痛 二、婴儿常见病的观察护理 ◆ 婴儿便秘 ◆ 鹅口疮 ◆ 肺炎 ◆ 新生儿腹泻 ◆ 感冒 ◆ 黄疸 ◆ 急性结膜炎 ◆ 泪囊炎 ◆ 脓疱疹 ◆ 脐痂未脱 ◆ 婴儿脐炎 ◆ 湿疹 ◆ 先天性喉喘鸣 ◆ 消化不良 ◆ 斜颈 ◆ 血管瘤 第四章 新生儿紧急情况护理异常异常的 ◆ 早产儿的表现护理要点智力4至6个月宝宝早起智力开发课程 ◆ 7至10个月宝宝的早教课程 ◆ 11至14个月宝宝的早教课程 ◆ 15至18个月宝宝的早教课程 ◆ 19至24个月宝宝的早教课程 ◆ 25至30个月宝宝的早教课程 ◆ 31至36个月宝宝的早教课程 第七章 婴儿辅食添加 营养需求添加添加的作用 添加的时间 添加的顺序 添加原则 ◆ 辅食添加食谱推荐 第八章 产后常见及护理体征变化牙齿 ◆ 产后抑郁 ◆ 产后抑郁 感染 护理时期护理护理营养调配 第十章 母乳喂养常见问题及的结构变化乳房变化 的乳房变化 分泌 喂养常见问题及方式 初期浮肿淤血 ◆ 乳腺炎 ◆ 乳头扁平及凹陷 ◆ 乳房结石 疏通：食谱推荐食谱 类 月嫂的职业意识与有效沟通 月嫂的职业意识与有效沟通意识 ◆ 服务意识 ◆ 客户意识 ◆ 质量意识 ◆ 信誉意识与客户有效 要做到成功有效的沟通，需要做好以下几方面的工作。 ◆ 提高自身素质 ◆ 给客户一个非常好的第一印象 ◆ 拥有良好的心态 ◆ 同理心，将心比心 ◆ 四“多”、两“少” “两少”：少用“我”字，强调“我”怎么怎么样，容易引起客户的反感。最好多用“我们”等，尽量缩短与客户的心理距离，增强融洽感。少反驳客户意见，可以保留自己的意见。因为反驳客户就等于驱赶客户。 总之，如何跟客户沟通是一门学问，掌握好了，可以让你如虎添翼，掌握不好，会事倍功半。所以，作为一名月嫂，一定要更加重视和提高与客户沟通的能力。 婴儿专业护理 婴儿家庭、日常护理游泳 1．婴儿游泳的作用 实践表明，及早参加婴儿游泳训练，将有效地刺激婴儿神经系统、消化系统、呼吸系统、循环系统及肌肉和骨骼系统，促进婴儿大脑、骨骼和肌肉的发育，激发婴儿的早期潜能，为以后提高婴儿的智商、情商打下坚实基础。 婴儿游泳虽说每次的时间不长，只有10～15分钟左右，但相对于1岁以内的婴儿而言，绝对是一种大运动量的全身运动。凡是坚持3个月以上的婴儿游泳，宝宝的肺活量、心脏功能、免疫功能、消化吸收功能、免疫功能、睡眠状况均优于其它同龄宝宝。专家表示：“婴儿水疗”能促进婴幼儿身体五大系统发育。 （1）刺激并促进脑神经发育，显著提高智力水平 我们知道，大脑神经与身相身体各部位的末端神经相连，因此婴儿在水中进行自由的大运动时，各种动作直接受神经系统支配和调节，而肌肉和各关节的活动又反过来刺激大脑皮层神经，从而促进大脑功能的快速发育，使大脑对动作反应更加敏捷。 （2）建立婴儿对新环境的安全感和信赖能力，培养自信心和适应能力 在缺乏安全感的环境中成长起来的婴儿，在与他人的交往中，大都缺乏机智和情感表达能力，因此，对婴儿来说智力开发最重要的就是削除其对环境改变所产生的不安全感，而婴儿游泳再造了子宫羊水环境，使婴儿漂浮于失重的水中，并逐步感觉在新的环境中能自由伸展肢体的安全和快乐，以达到帮助婴儿适应不同的内外环境，树立自信心和适应能力的目的。 （3）提高婴儿感觉细胞的敏感性和身体的协调性 婴儿游泳时，在水温、静水压、浮力和水波冲击等多种外因的共同作用下，引起婴儿全身皮肤、关节，包括神经系统、内分泌系统的一系列良性反应，加强了对婴儿各感观系统的刺激，促进动觉、味觉、听觉、触觉、平衡觉等综合信息的快速传递，从而提高反应力，促进各器官协同配合来完成各种动作。 （4）提高空间想象力、推理能力和数学能力 有研究表明，音乐除能刺激听觉的发育外，还能刺激大脑前肢的发育，从而促进大脑两个半球间的交流，加速大脑中负责和处理空间、推理、语言、学习和记忆等高层次智力活动的区域，佳荷益智音乐正是以此为基础，把婴儿专家及音乐专家共同努力精选的中外古今名曲融合进一张光盘，在与婴儿游泳同步进行，不仅能让宝宝身心舒畅，精神愉悦，更能促进宝宝