烟台人力资源培训员工胜任力模型建立方法剖析.ppt

烟台邦文教育 烟台邦文教育是一所大型、综合性、品牌教育培训机构。位于烟台市海港路10号润隆大厦11楼A座、F座（南大街和海港路交叉口，振华商厦旁），邦文教育以质量求生存，以创新谋发展，注重实际，以“企业需要什么人才，就培训什么人才”为办学宗旨，以最前沿的课程开发理念，努力让每一位学员都能成为高技能、高薪酬、高职位的技能型专业人才。邦文教育重质量铸造精品，讲诚信服务社会，全力打造烟台以职业技能为主的综合性办学机构。 ? 烟台邦文教育 招生地址：烟台市 海港路10号 润隆大厦 11楼A座、F座（南大街和海港路交叉口振华商厦旁） 招生电话： 0535-6680903、6686093 0535-6663583、6661853、 学校网址： ,?交通路线：1路、2路、5路、45路、52路、62路、70路、80路至中心广场下车 ?????????? 9路、10路、21路、22路、31路、42路、43路、44路、51路至海港路下车 — * — Copyright ? 2011 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 员工胜任力模型 2015年9月 学校：烟台邦文教育 一、管理工具名称 员工胜任力模型 二、基本介绍 基本概念： －胜任力就是用行业方式来定义的员工需要具备的知识、技巧和工作能力。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响 工具用途： －对公司：（1）基于胜任能力的人力盘点，发现人才；（2）有效组合人才以实现企业的经营目标；（3）有效建立职业发展路径；（4）有效进行人员选拔、薪酬、绩效、人员发展的管理沟通工具 对员工：（1）明确努力方向；（2）提高个人绩效；（3）了解并实践与企业经营战略相一致的人员吸引、激励与留用等人力资源管理体系 工具出处： －根据翰威特、毕博等咨询公司资料整理 －整体或部分运用于联想、华为、伊利等公司 创新点：在理论或实操方面的创新之处。（2011年新增内容） 创新背景：引发工具创新的原因及管理工具产生的背景。（2011年新增内容） 其它介绍：本管理工具特到之处、与其它类似管理工具的优缺点比较等。（2011年新增内容） 三、管理工具操作介绍 全员核心能力 X类人员综合能力 Y类人员综合能力 Z类人员综合能力 X类人员专业能力 X类人员专业能力 X类人员专业能力 Y类人员专业能力 Y类人员专业能力 Y类人员专业能力 Z类人员专业能力 Z类人员专业能力 Z类人员专业能力 发展目标和经营目标实现 X类员工 Y类员工 Z类员工 员工能力素质模型示意图 说明：Ｘ、Y、Z仅为代码 各类人员专业能力 某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，大多是针对岗位来设定的，为完成其岗位工作所应具备的特殊能力。 各类人员综合能力 企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。 全员核心能力 反映油田的价值观、文化和经营准则，是所有员工应该具备和展示的，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式。 胜任力模型构建—能力素质（综合与专业能力）层次划分基本原则 一级 初级 展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念 二级 中级 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验 三级 高级 能精通某一方面的知识、流程或工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力 四级 专家级 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力 具体设计胜任力模型的步骤与方法（1/3） 了解经营目标 高层人员访谈，了解公司的战略愿景问题 与公司高层管理人员进行两个小时的个人访谈，了解他们对公司期望建立的文化和公司影响人员组成、所有员工应具备的技能/行为方式和关键高级职位(例如，总部职能部门／二级单位负责人)应具备的技能/行为方式的看法 问卷调查，建立能力条目库 设计员工所需能力素质调查表，由公司内部专家（建议由公司领导、各单位主要负责人组成）结合现状及发展的要求选取所认为的各类人员应该具备的能力素质，统计汇总后形成初步的能力条目库 核心小组访谈 与由5-10名高级管理人员组成的核心小组进行两个小时的访谈 访谈组织者使用预先设计好的问题来了解并记录某职位任职者具体的有效和无效的绩效例子(以匿名的形式) 总结访谈所作的