医院文化建设(赖永洪讲义)剖析.ppt

医院文化管理 现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！ 中国企业成长和发展的十个为什么 1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业? 2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍? 3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳? 4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？ 5.为什么企业分权分利就分心。 中国企业成长和发展的十个为什么 6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才? 7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求？ 8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大? 9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？ 10.为什么优秀公司重视企业文化? 为什么优秀公司重视企业文化？ 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，具有与其他公司显著不同的企业文化，他们最注重四点： 团队协作精神 以客户为中心 平等对待员工 激励与创新 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 任正非谈“华为基本法” 华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。 任正非谈“华为基本法” 氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为基本法》。 文化 广义是指人类和社会历史活动过程中所创造的物质财富和精神财富的总称。 狭义则指通过学校教育所获得的知识、技能、能力和品德的总和，甚或仅指运用文字的能力。 ——《辞海》 文化 社会文化的定义： 组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 文化是什么？ 文化是精神价值和工作方式 文化就是我们习以为常的东西 法律强制人符合最低标准 文化引导人达到最高标准 文化是什么？ 文化是某种口号或提法 如深圳口号“两个就是”： 时间就是金钱。效率就是生命。 文化是灯塔 文化给员工希望，给工作以意义。 文化是什么？ 文化是一种心理契约 契约有两种：法律的和道德的。 文化是一种理性管理手段 文化传递的是责任感、亲和力、与关系人的联系。 文化是什么？ 文化是企业成长的基本驱动力 文化是土壤，人才是种子 文化是纽带 资本纽带; 地域纽带; 人事纽带; 市场纽带; 技术纽带; 信息纽带。 文化不是什么？ 文化是习惯不是法律制度 文化不同于文化产品 文化重于产品。 最打动顾客的不是你的产品，而是公司员工凝聚在产品和服务中的企业文化。 文化不是什么？ 文化不仅是为市场宣传而设计的口号 文化不同于文化活动 医院文化建设不是唱歌跳舞。 企业文化的7S模型 企业文化的7S模型 《追求卓越——美国企业成功的秘诀》 托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters） 小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman） 作者访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、惠普、麦当劳等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织7S模型为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点 。 企业文化的7S模型 《追求卓越——美国企业成功的秘诀》 在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。 两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。 企业文化战略模式 美国学者Deal及Kennedy （1981）根据企业面临市场的风险的大小和员工对成功决策获得反馈的速度，将企业文化划分为： 硬汉、胆识型文化（The tough-guy，machs