质量、环境、职业健康安全综合管理体系.doc

目 录 一.手册颁布令 3 二.任命书 4 三.公司概况 5 3.1公司简介 5 3.2公司使命 7 3.3目标 7 3.4服务理念 7 3.5价值观 8 3.6公司精神 8 3.7公司信息 8 四.手册管理 9 五.方针、目标 10 5.1质量方针、目标 10 5.1.1质 量 方 针 10 5.1.2质 量 目 标 11 5.2环境方针、目标 11 5.2.1环 境 方 针 11 5.2.2环境目标 12 5.3职业健康方针、目标 13 5.3.1职业健康安全方针 13 5.3.2职业健康安全目标 13 六. 范围 14 6.1.总则 14 6.2应用 15 6.3引用标准 16 6.4 术语和定义 16 七 质量/环境/职业健康安全管理体系 17 7.1 总要求 17 7.2 文件要求 18 7.2.1 总则 18 7.2.2质量/环境/职业健康安全管理手册 18 7.2.3 文件控制 19 7.2.4 记录控制 20 7.3 环境因素 21 7.4 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 22 7.5 目标、指标和管理方案 25 7.6 法律、法规及其他要求 27 八 管理职责 28 8.1 管理承诺 28 8.2 以顾客为关注焦点 29 8.3 质量/环境/职业健康安全方针 31 8.4 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 31 8.5 职责、权限与沟通 32 8.5.1 职责和权限 32 8.5.2 管理者代表 35 8.5.3 信息交流与协商 35 8.6 管理评审 37 九 资源管理 39 9.1 资源提供 39 9.2 人力资源 39 9.3 基础设施 41 9.4 工作环境 44 9.5 技术与知识 45 9.6 财务 46 十 产品实现 47 10.1 产品实现的策划 47 10.2 与电厂有关的过程 48 10.3采购 50 10.4 生产、施工和售后服务提供 52 10.4.1生产、施工和售后服务的控制 52 10.4.2 标识和可追溯性 54 10.4.3 产品防护 55 10.5运行控制 56 10.6应急预案与响应 60 十一 工程项目经营施工过程 63 11.1 经营施工过程的策划 63 11.2 顾客、市场与经营开发 65 11.2.1 顾客与市场的确定 65 11.2.2顾客关系的建立与保持 66 11.2.3投标、评审与沟通 66 11.3工程项目要求的评审 67 11.4投标与沟通 68 十二 测量分析和改进 69 12.1 总则 69 12.2 监视和测量 69 12.2.1 顾客满意 69 12.2.2 内部审核 69 12.2.3 过程监视和测量 70 12.2.4 产品的监视和测量 71 12.2.5 绩效测量和监测 73 12.2.6环境监测和测量 74 12.3 不合格品控制 75 12.4 数据分析 76 12.5 改进 78 12.5.1 持续改进 78 12.5.2 事故、事件、不符合及纠正与预防措施 79 一.手册颁布令 关于颁布实施公司《质量、环境和职业健康安全综合管理手册》的命令。 公司所属各单位： 依据GB/T19001-2008 ISO9001-2008《质量管理体系要求》，ISO14001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业件健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况，定制公司《质量、环境和职业健康安全综合管理手册》,特批准发布。 《质量、环境和职业健康安全综合管理手册》时公司质量、环境和职业健康安全综合管理体系的法规性文件，时指导公司建立并实施质量、环境和职业健康安全综合管理体系的纲领和行动准则，它规定了公司质量、环境和职业健康安全方针和职业健康安全管理体系建立、运行、保持、审核和认证的依据。全体员工都要理解质量、环境和职业健康安全方针和目标，并贯彻执行，认真履行职责，做到热情、周到、高效地提供满意的产品和服务，增强顾客满意，本《管理手册》从2014年1月1日起实施，作为《管理手册》支持的《程序文件》及相关文件同时发布实施。 此令 总经理： 二.任命书 为确保厂质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施和有效运行，根据工作需要，任命 同志为厂质量/环境/职业健康安全管理体系管理者代表，并授予以下职权： 1、全面负责厂质量、环境和职业健康安全管理体系的总体设计工作。按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011三标准要求，结合本厂实际，确保管理体系的建立、实施、保持和持续改进工作； 2、