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服务规范化管理 目的:提升保卫人员整体素质,坚固公司内部文化,确保公司治安稳定。 实施:增强管理,加强培训。 目标:提升保卫人员业务水品,紧跟公司整体发展, 1、《企业事业单位内部治安保卫条例》已经2004年9月13日国务院第64次常务会议通过,现予公布,自2004年12月1日起施行。 2、 单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、单位负责、突出重点、保障安全的方针。 单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全,单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视人身安全。 3、单位的主要负责人对本单位的内部治安保卫工作负责 保卫基本概念知识 4、单位内部治安保卫人员应当接受有关法律知识和治安保卫业务、技能以及相关专业知识的培训、考核。 5、单位内部治安保卫人员应当依法、文明履行职责,不得侵犯他人合法权益。治安保卫人员依法履行职责的行为受法律保护。 一个岗位 一套程式 门卫是指单位治安保卫工作人员依据国家法律和单位的规章制度,对进出单位大门的人员、车辆和物资进行检查、验证、登记,以维护单位治安秩序,保障单位内人身和财产安全的一种行为。 单位治安保卫工作的构成 单位治安保卫工作的基本手段——门卫 (一)门卫 门卫 返回 继续 图例 视屏 门岗 登记 检查 备勤 控制进出的人员、车辆和物资 核实身份,并记录备查 按单位要求进行查验,核准出入 主要用于应付突发性事件或轮岗 门卫构成 第二单元 单位治安保卫工作的构成 单位治安保卫工作的基本手段——门卫 继续 门卫(厂区)工作流程 保卫人员门卫工作 1、保卫人员对公司出入口进行把守、验证、检查,保卫公司物资及人员安全。 2、查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。 3、根据公司的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验,防止公司财物损失。 4、指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序。 5、及时发现不法行为人,截获赃物,做好治安防范工作。 6、按照公司接待方案安排做好接待工作。 人员入厂注意事项 1、人员必须要佩戴并出事胸卡,门卫人员要严格查证所有人员必须凭证入厂。 2、因临时维修服务或业务需求原因,需对口单位填写临时外来人员审批单交保卫监控室,门卫对讲机或内部电话与监控室核实后方可进入。 3、人员出厂时不得携带烟火;未办理照相许可手续严禁携带相机入厂;入厂必须穿工作服不得出现穿短袖、高跟鞋、短裤、裙子等服装入厂。 出厂物资检查审核 1、出厂物资必须有公司统一的物资出厂单据,并且签字盖章齐全门卫检查核实后方可放行。 2、外运产品车辆入场必须有销售公司销售单据,经保卫人员对车辆安全检查合格后进入,出厂人员签字盖章齐全方可。 车辆入厂注意事项 1、车辆入厂必须要有公司车辆入厂通行证,并且佩戴防火罩方可入厂。 2、外来临时送货车辆因问清具体送货位置,及时告知并指导外来车辆由相近门岗办证进入,门岗在进入前要告知其路线及注意事项。 3、在车辆证件手续齐全防火罩配备齐全情况下还必须核实防火罩是否在关闭状态,车内物资是否需要带出等情况并及时做好登记工作。 烯烃公司入厂胸卡样本 对入厂施工人员胸卡进行检查核实 落实临时外来人员由车间联系人登记并带入厂区 外来人员入厂检查登记工作开展图片 检查胸卡时发生的纠纷事件 事件经过: 2012年2月,碧水蓝天保洁人员从东门出厂吸烟,待保洁人员吸烟后再次返回现场进入大门时,保卫人员要求其出示胸卡进行检查,保洁人员以“已经多次出入东门,偶尔一次不拿胸卡无所谓”为由,拒绝出示证件,保卫人员以“没有胸卡禁止入内”为由拒绝其入厂,导致双方发生争吵。 事件原因: 1、保卫人员对相关规章制度认识不足,工作过于死板。 2、保卫人员存有“看不起”施工人员的心理,在处理问题过程中总想着自己的做法是对的,且在执勤过程中态度蛮狠。 3、保卫人员在履行职责时“随意性”较大,想查就查,不想查就不查的工作态度给施工人员造成了很大的误区。 4、施工人员素质参差不齐,对保卫工作缺乏理解,偶尔有抵触心理存在。 处理方法: 1、严格按照规章制度执行,执勤时要灵活运用,讲究方式方法。对公司员工忘带证件经确认后可以登记让其进入。 2、施工人员证件无法确认时汇报班长将人员和胸卡带回,交部相关管理人员调查处理。 3、对于有意逃避或不配合检查的外来人员,门卫直接汇报监控室,由部相关负责人调查处理。 现场北一号大门 1、主要职能: 烯烃现场主大门,主要进出进入现场办公区工作及外来办事人员及车辆、入厂培训人员、现场通勤车辆。 2、具体要求: 对进入人员不要求查证,但进
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