重点环节应急预案.doc

题目：重点环节应急管理制度 编号：HLB-01-20 制定部门：护理部 首次发布：2014.5.30 修订日期： 部门负责人：庄素定 审核：庄素定 批准： 生效日期：2014.06.10 重点环节应急管理制度 一、重点环节包括以下内容： 1.重点环节：患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理、患者转运等环节。 2.重点患者：疑难危重患者、新入院患者、手术患者、老年患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者、有安全隐患的患者。 3.重点员工：实习护士、新毕业护士、近期遭遇生活事件的护士。 4.薄弱时段：交接班时段、午间、夜间、工作繁忙时、人力不足时、节假日。 二、重点环节管理 1.科室应设立突发事件应急处理领导小组，科主任和护士长担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。? 2.?护理人员在执行重点环节操作时，应严格执行各项规章制度、规范流程，确保护理安全。? 3.护理人员应对重点患者加强巡视及病情观察，发现异常及时报告医生并协助处理；护士长应每天巡视病房，了解病区患者动态。 4.科室应对重点员工加强管理，及时了解思想动向和心理状态。对于实习护士、新毕业护士做好带教安排，选择责任心较强、临床经验丰富的人员进行带教；对近期遭受生活事件的护士，护士长或科主任应主动了解当事人心理状态，必要时安排休息，调整状况后再安排工作。 5.护士长在排班时应注意重点时段人力资源安排，并安排有二线、三线值班人员，确保薄弱时段人力资源调配。 6.对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针。? 7.科室应制定出各重点环节的应急预案及应急流程，并进行演练。加强护士应急能力的训练，安全意识的教育。 8.护理部定期检查各科室护理人员重点环节执行情况、护士长对重点环节管理情况，并将检查结果纳入个人绩效考核。 三、具体流程 （一）给患者用药 1.门急诊流程 2.住院部流程 3.发生用药错误时应急预案 （1）一旦发生用药错误，应立即停止用药，静脉用药者保持静脉通道，更换输液器及生理盐水维持。 （2）通知医生，协助采取补救措施，情况严重时报告护士长、科主任、护理部。 （3）对口服给药者，可采取洗胃清除药物；其他途径给药者，应根据医嘱采取利尿、解毒等治疗。 （4）情况严重时就地抢救。 （5）患者家属有异议时，封存药物、输液器、治疗单等相关用物。 （6）记录患者生命体征、抢救过程、治疗护理情况。 （7）填写护理不良事件报告单，24小时内上报护理部。 【应急流程】 发现用药错误→立即停止用药→报告医生和护士长并协助处理→患者家属有异议时封存用物→记录→向护理部报不良事件。 （二）输血 1.第一环节：交叉配血 2.第二环节：取血 3.第三环节：输血 4.发生输血错误时应急预案 （1）交叉配血环节：如为输血申请单填写错误，立即通知医生更改；如为血标本采集错误，未送检时立即毁弃，已送检时立即电话通知检验科停止配血，由护士到检验科取回错误血标本并毁弃；重新双人核对采血。 （2）取血环节：如发现取回血液不是本科室患者的，立即通知检验科并将血送回，与检验科核实本科室申请的血液去向，及时取回给患者使用。 （3）输血环节： 1）如发生输血错误，立即停止输血。 2）报告医生、护士长、科主任。 3）积极配合医生进行抢救。 4）保留相关用物（如血液、输血器、交叉配血报告单等） 5）填写护理不良事件报告单，6小时内上报护理部。 （三）给患者治疗 1.门急诊患者：在给患者治疗时使用姓名+发票流水号核对患者身份，对治疗部位或治疗项目等应认真核对两遍以上。对有疑问的治疗单，应及时向医生询问清楚。 2.住院部患者：按电脑医嘱处理流程处理医嘱，执行者使用床号、姓名、住院号对患者身份进行核对，对治疗部位或治疗项目等应认真核对两遍以上。 3.发生治疗错误时应急预案 （1）立即报告医生、上级护士或护士长。 （2）如患者治疗未完成，立即停止。 （3）评估错误治疗对患者造成的影响，根据病情配合医生处理。 （4）如为识别患者错误，及时给正确的患者补做治疗。 （5）填写护理不良事件报告表，24小时内上