第二章与家长沟通的心理效应教材.doc

第二章与家长沟通响心理效应 心理效应是在沟通过程中自然产生的心理现象和规律，具有积极与消极两方面的影响。人们不能根据自己的主观愿望取消某种心理效应，却可以通过自己的主观努力使之发挥积极的作用，减少或避免消极作用。教师谙熟与家长沟通中所产生的种种心理效应，会明白沟通过程中产生的许多因果反应或连锁反应，对于提高自己的认识、态度与沟通效率都有很大的指导意义。 一、首因效应：好的开端是成功的一半 新学年开始了，李老师担任中班班主任，她满腔热忱地投入到新的班级工作中。可是不久她就接到家长反映她对孩子要求严、比较厉害，说孩子害怕她、不喜欢她，这让李老师感到很郁闷。开学以来，孩子在园生活得好好的，与家长的沟通也没问题，那么这些意见从哪里来的呢?原来问题就出在与个别家长的交流过程中。班里有三个孩子自理能力差，还让老师喂饭，而中班幼儿的发展目标是学习使用筷子且能自己吃饭。于是，开学之初，李老师就在班里按照发展目标要求这三个孩子，并跟这三个孩子的家长说在家里不要惯着孩子，不要答应孩子不合理的要求，要培养孩子自己的事情自己做的习惯。这些话虽然都在理，但这些家长认为还是去年的小班老师和蔼可亲，孩子们喜欢，现在因为孩子不愿意在幼儿园自己吃饭，都不想上幼儿园了。孩子不喜欢新老师，那以后在新班级能快乐吗? (一)首因效应产生的三大原因 家长与教师初次接触，最关心的往往不是教师说了什么，而是教师说话的态度。他们会观察教师是否亲切，是否受孩子喜欢。李老师给家长的印象就是要求高、较严厉，让家长担心孩子以后是否能适应新老师。所以，教师要注意自己在家长心目中留下的“初次印象分”。在人际交往中，初次给人留下的第一印象会对以后的交往产生深刻的影响，这就是首因效应，也叫优先效应或第一印象效应，是由美国心理学家洛钦斯经过实验首先得到证实并提出的。 首因效应产生的原因主要有以下三个方面： 1．陌生、新奇的信息影响强烈 初次交往的时候，在没有其他信息参考的情况下，人们只能凭借第一印象获得的信息来认识和了解一个人，并成为以后认识和了解一个人的重要参考，这便形成了人际交往中的首因效应。 2．第一印象被优先加工 第一印象很重要是一个基本的常识，人们在职业场合一般都很在意自己给他人留下的第一印象。既然如此，人们普遍形成一种认识：这么重要的第一印象尚且如此，以后还能好到哪里?所以，第一印象被人们优先加工，而先人为主的信息得到了更多的注意，进而形成难忘的记忆，对以后的认 知发挥首因效应。 3．对重要他人的渴望了解 并不是所有的交往都会产生首因效应，很多情况下的初次交往可能并没有给自己留下清晰的印象，主要是因为交往对象对自己而言不是重要他人。重要他人是指对自己具有重要影响的人物，常见的重要他人有父母长辈、兄弟姐妹、老师同学、上级领导等。毫无疑问，老师是孩子的重要他人， 而家长很重视孩子是不是喜欢新老师和新环境，渴望了解老师的性格脾气是否容易被自己的孩子所接受，因此，首因效应对孩子及其家长的影响尤为明显。 (二)首因效应产生的双面影响 首因效应既可能产生积极的影响，也可能产生消极的影响。如果第一印象被他人所认可与接受，就为以后的沟通与交往奠定了良好的基础；如果给他人留下的第一印象不佳，那么人们可能很长时间都难以抹去它所产生的消极影响，对于孩子及其家长来说更是如此。孩子年龄小，尚不具备全面了解一个人的认知水平，因此教师给他的第一印象就决定了 教师的整体形象，容易让他们发生以偏概全的错误。而且孩子主动调节自己以适应新环境的能力也不够成熟，教师在他们心目中又有很高的威信，如果第一印象让孩子产生害怕或者不喜欢的感觉，他们将在很长一段时间里都难以适应新环境和新老师。而孩子出现这些现象很快就会被家长所察觉，家长不知不觉地就会用孩子的表现来印证自己的观察，进 而产生不良的首因效应。 (三)首因效应趋利避害的方法 首因效应的重要性决定了教师要加强印象管理意识，提高印象管理能力，不要因为自己的工作很普通、很平凡而忽略了人际交往的心理效应，应该主动想办法给他人留下良好的第一印象，发挥首因效应的积极影响。 1．注重言谈、举止、衣着等外在形象 由于初次交往对他人的了解并不深入，所以对他人的第一印象主要集中在年龄、衣着、相貌、神态、姿势、说话态度等外部特征，并不是对一个人内在品质与性格的认知。可见，首因效应并不完全可靠，甚至还可能出现差错和误解，但是，绝大多数的人还是会下意识地跟着首因效应的感觉走。因此，教师要重视首因效用对自己的影响，注重塑造自己的形象，穿衣打扮端庄大方，符合教师身份；言谈举止坦率真诚，值得家长信任；神情态度温和有礼，让孩子容易接受。 2．给他人的第一印象并非包装的结果 给他