公司ZD054-产品销售管理制度教材.doc

产品销售管理制度 产品销售管理制度 文件编号： 公司ZD-054 发行版次： 01 修订次数： 0 页数： 1/1 编制人： 营销中心 修订人： 制度建设小组 批准人： 总经理 日期： 2012-12-25 日期： 2012-12-28 日期： 2012-12-30 一、目的 为了加强公司产品销售和货款收回，规范营销人员行为和销售处理方式，调动公司员工销售积极性，凝成销售合力，迅速拓宽销售渠道，占领销售市场，打造营销在公司的龙头地位，还要掌握市场动向，为公司生产经营决策提供指导性意见，使其生产的产品适销对路， 结合公司实际情况，特制定本制度。 二、适用范围 1.公司设立“营销中心”，由营销中心负责公司产品销售业务。 2.营销中心的销售情况由营销中心负责人定期或不定期向公司总经理汇报并报董事长。 3.营销中心向公司“仓储部”领取产品时，须填写“产品出库单”；交回现金时必须完善财务手续。 三、职权和职责 1.营销中心总经理工作职责 1）执行公司整体销售目标。 2）围绕公司整体的销售目标对区域总监、销售分公司经理下达任务指标，拟定销售政策和市场营销计划。 3）管理销售团队，对区域总监、销售分公司经理进行市场指导及销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）的执行、落实、监督、调整。 4）及时了解把握市场情况，结合直接用户、代理商为公司确定产品品种及价格提供依据。 5）营销中心进行日常调度。 6）研究市场，结合市场区域总监和销售分公司经理的申请制定营销产品、促销、市场推广、形象、节日走访、专项走访等营销方案，实施前论证，论证营销方案的适应性、可操作性，以及预期的实施效应。 7）营销中心印章的管理。 8）区域总监、销售分公司经理、客服人员的学习、培训及考核的管理。 9）营销中心月、季、年销售、回款任务指标的分解、监督执行、完成情况、分析原因、制定措施,建立图表、报告制度。 10）监督指导区域总监和销售分公司经理月、季、年销售、回款任务目标的分解。 11）重点客户的定期回访，建立牢固的供销关系。 12）协调处理产品质量问题及相关帐务工作。 13）营销合同的签定及管理。 14）重大招投标项目情况的的指导和监督。 15）定期对市场资金运转情况进行审计和监督，检查购销合同、收据等资料的情况。 16）对公司投入市场促销费用、市场推广费、礼品等的使用情况及效果进行落实和跟踪反馈。 17）杜绝不良欠款的发生。 18）代理商或中间人返利政策的议案提交及返利发放的落实。 19）对同行业进行流通、终端、用户、营销人员等的分析与监控。 20）新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。 2.区域总监工作职责： 1）管理本营销区域销售团队，对销售分公司经理进行市场指导、重大招投标项目的指导和监督、销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）执行落实、监督、调整。 2）对销售分公司经理进行日常调度。 3）每月定期（10日、25日前）公布一次各销售分公司经理（上月、本月）发货情况、回款情况、完成任务进度情况。 4）定期（每日早9点）将库存情况通知销售分公司经理及财务开票部门。 5）市场反馈信息的收集整理，对市场反映的问题及时反映、处理、答复或转交制造中心。 6）监督指导销售分公司经理月、季、年销售、回款任务目标的分解分解、完成情况。 7）客户的定期回访。 8）销售分公司经理产品销售协议签定及管理。 9）授权委托书及购销合同（发放、收集）的管理。 10）客户档案的收集、整理、归档管理（及时更新）。 11）协调处理产品质量问题。 12）货款回收和应收账款催收的联系及结算。 13）对同行业进行流通、终端、用户、营销人员等的分析与监控。 14）公司产品包装、彩页及宣传品、市场推广宣传等的设计管理。 15）监督公司投入市场促销费用、礼品等的使用情况。 3.销售分公司经理工作职责 1）及时、准确、全面收集市场信息、资料、情报整理并汇总，建立和维护营销信息库提供依据。 2）代理商或中间人的选择、沟通、协调、服务管理。 3）对代理商或中间人进行日常沟通，即常规沟通（每月10日、25日前各一次）和不定期沟通并做好沟通记录。 4）市场反馈信息的收集管理，对市场反映的问题及时处理答复。 5）代理商或中间人销售计划的收集上报。 6）代理商的月、季、年销售、回款任务指标的分解和执行。写出月、季、半年、年完成任务进度、分析原因、制定措施上交营销中心。 7）代理商或中间人档案收集整理、归档管理（及时更新）。 8）代理商或中间人的定期回访（销售情况、模式）。 9）产品代理协议的签定。 10）招投标信息收集、投标请求、住宿预定，会议资料准备，参加招投标活动的物质管理，协助营销中心客服做好投标资料和标书的准备、收发管理。 11