岗位职责(新)教材.doc

作业规范 岗位职责 目 录 物业经理岗位职责........................ 3-4 秘书岗位职责..............................5-6 工程经理岗位职责..........................7-8 工程主管岗位职责..........................8-10 工程领班（强弱电）岗位职责................11-12 强电维修技术员岗位职责....................13-14 强电值班技术员岗位职责....................15 弱电维修技术员岗位职责....................16 工程领班（暖通）岗位职责..................17-18 暖通维修技术员岗位职责....................19 空调/锅炉值班技术员岗位职责...............20 给排水技术员岗位职责......................21 工程领班（万能）岗位职责..................22 万能工技术员岗位职责......................23 秘书（工程）岗位职责......................24 行政财务主管岗位职责......................25-26 出纳岗位职责...... .......................27-28 仓库管理员岗位职责........................29-30 物业主任岗位职责..........................31 物业主管岗位职责..........................32 客服主管岗位职责..........................33-34 客服助理岗位职责 ......................35-36 前台接待岗位职责..........................37 接待岗位职责..............................38 保安主管岗位职责..........................39-40 保安领班岗位职责............... ..........41 监控中心保安员岗位职责....................42 大堂保安员岗位职责........................43 门岗保安员岗位职责 ......................44 巡逻岗保安员岗位职责......................45-46 车库收费员岗位职责 ..................47 车道/车库保安员岗位职责...................48 非机动车车库保安员岗位职责................49-50  物业经理岗位职责 部门/单位：[XXXX]物业管理处 职级： 物业经理 需向何上司负责： 需督导何下属工作： 物业管理处全体员工 职责大纲： 全面统筹整个大厦/小区/小区的管理工作，包括:员工管理及聘用、保安、清洁、维修及保养、财务及对外联络等工作。 职务内容： （一） 对外工作： 1. 加强与业户之联系，并经常征询业户意见。 2. 向发展商提交每月及年度工作报告及年度管理预算。 3. 代表管理处与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作 发展。 （二） 管理工作： 处理所有业户之查询及投诉问题 切实执行业户守则条款 督促属下员工认真执行管理工作 定期召开业务会议或各部门会议： 传达总公司政策及拟定管理处工作方针 研究各项管理问题 建立健全档案制度 监督各承判商是否切实执行和约内之工作细则，和约届满后考虑续约或另行招标 审批、签发来往函件 拟定大厦/小区/小区各项设备之使用办法、守则 每月向发展商汇报工作情况（即工作报告） 内容包括：业户迁入情况及空置情况 重大遗漏工程 业户议决事项 管理财务明细 其他事项 管理员工之考勤工作 业户迁入之部署工作 出席有关发展商之业务会议 （三） 人 事： 培训及考核所有管理处员工表现，以便总公司人事部咨询 参与人事晋升会议，对各人事升迁作出决定性建议 签批所有物业管理员工假期，并不时检讨员工申请假期的具体措施 （四） 财 务： 制订大厦/小区管理费预算 审查及签发物业每月之应收未收管理费明细表及管理费月报表，采取必须之行动以追收欠缴款项 监察会计员等之财务移交 抽查管辖物业之管理费及其他收入之收支情况及作出改善 审慎批签物业之付款申请表及支票 审批物