新员工培训—零售中心.ppt

提 纲 零售中心使命 零售中心组织结构及主要流程 零售中心经营策略 零售中心使命 完成零售运营指标 好家庭零售品牌建设 负责专业店、专卖店和专柜等终端运营及管理 提 纲 零售中心使命 零售组织结构及主要流程 零售中心工作目标及计划 零售中心、区域零售部、办事处零售部关系图 组织结构和主要流程-零售中心 零售中心—市场部 1.零售调研，建立零售数据库 零售中心—市场部 零售中心—市场部 3.促销 零售中心—营运部 1.经营指标落实 零售中心—营运部 2.营运模式建设 零售中心—营运部 3.培训 零售中心—营运部 4.商品组织与品类管理 零售中心—营运部 5.零售区域督导 零售中心—管理部 区域零售部 区域零售部 负责完成管辖区内的销售目标、品牌覆盖、传播的目标，及货款回笼； 管理、协调本地区内各零售渠道，建设区域零售网络； 制定并执行本地区年度、季度、月度销售计划、费用预算和货款回笼计划，并对本区的各项销售指标进行分解，细化到每个渠道； 协助市场部指定本地区的促销计划，并负责组织执行、监控执行效果； 严格贯彻和执行营运部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保本区域市场环境的有序管理； 提供准确的销售预测； 负责本区市场一线信息的及时收集、分析与反馈； 区域零售部（续） 管理督导及监控本区域销售人员的工作； 负责对区域内销售人员的培训、激励及评估； 负责管理并控制本区内各项预算与费用的使用，负责审核办事处人员的费用报销。 负责本区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计零售商及零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。 协助市场部搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象； 与物流部配合，使其高效率的做好物流工作； 协助客服部对本地区内的各项售后服务工作负责，对人员及相关部门的服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高公司的服务水平。 办事处零售部 办事处零售部 依据零售中心与区域零售部下达的销售目标，共同制定本地区的发展计划并完成； 负责对本区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，确保销售队伍的稳定、进取，为公司业务发展培养和储备人才； 依据销售部管理制度，对本区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责； 依据公司销售网络发展计划，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域零售网络的维护和发展负全责。 定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培养具有现代营销意识的销售队伍，树立“团队”精神； 负责协调本地零售与物流、客服等部门的关系； 负责对本区的销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对本区的货款回收负直接责任。 提 纲 零售中心使命 零售中心组织结构 零售营销策略 策略-工作目标 强化零售体系 提高盈利能力 明确终端定位 提升终端形象 优化卖场产品 规范营运管理 策略-战术 重点城市，精耕细作 分级管理，标准操作 打造好家庭零售通路品牌 －－新员工培训资料 零售中心 总经理1人 市场部7人 总监1人 营运部12人 总监1人 （副总兼） 副总经理 1人 总经理助理 1人 拓展 经理1人 市场调研 经理1人 区域督导 6人 商品经理 1人 营运经理 1人 拓展 主管/专员 1人 市场调研 主管/专员 1人 商品 主管/专员 1人 营运 主管/专员 1人 管理部1人 （总助兼） 文 秘 1人 促销 经理1人 培训经理 1人 促销主管 主管/专员 1人 培训 主管/专员 1人 杨海涛 李秀彬 李珺媛 石丹  门佳军 聂渊 零售中心 区域督导 办事处 数据库内容： 各个城市的零售终端数量； 我司布局情况； 竞争对手布局情况； 等相关图片、数据、文字资料 目的： 为零售战略制定提供信息支持 为零售终端的新开、关闭、改造 提供决策依据 2.零售终端发展 办事处 区域督导 零售中心 提出需求 信息评估 审核 发展规划 审批 装修：产品中心市场推广部 设计：产品中心市场推广部 商品（自有品牌）：产品中心。。。 新开/调整/关闭 办事处 区域督导 零售中心 产品促销 卖场促销计划 促销落实活动 产品中心 零售中心 区域督导 办事处 目 标 完成年度零售各项经营指标 零售中心 建 模 区域督导 监督 办事处 落实 反馈 零售中心 办事处 营运流程 销售技能 区域督导 产品中心 产品知识/销售话术 其他部门 。。。 组织培训