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关于大学生移动端网购行为的网络调研报告 摘要： 随着网络的发展，互联网已经逐渐走进了人们的生活，网上购物这一互联网时代的特殊交易方式也逐渐成为网民生活的一部分。网上购物因其具有传统购物方式所没有的许多优势，使人们的购物方式跨越了时间和空间的界限，被越来越多的消费者所接受，即将成为未来主流的消费模式。大学生作为网上购物的一大群体，他们的网上购物行为具有一定的代表性，因此本文通过对武汉某高校在校大学生进行了问卷调查，旨在了解目前大学生网上购物的基本行为以及对网上购物的评价，为网上购物的发展提出建议。 本文以问卷调查为主，访谈、资料调查为辅去了解大学生当前的网上购物现状，并运用统计学方法分析他们网络购物的行为的特征、过程,存在的问题和个人客观因素、外界因素对网购行为的影响；还针对大学生的网络消费行为对网络经销商的经营项目规划、网店形象维护及定价策略和客户关系管理几方面给出了建议；同时还针对大学生网购过程中存在的问题，对大学生网上购物提出几点建议。 关键词关键词关键词关键词：大学生；网上购物；消费者行为 一：前言 目前基于PC终端购物已经达到饱和，移动购物作为电子商务发展的一个新突破，其市场价值已经被各大电商所重视，并且纷纷推出自家移动客户端，以适应市场发展趋势。而随着一些传统行业纷纷将业务范围向移动端扩展，移动客户端的市场竞争显得更加激烈。 手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电子商务都会发展移动电子商务业务，不管被动、主。大学生作为网络购物的一部分，通过调查研究了解大学生移动购物行为，购物偏好来对大家的移动购物进行归宗和分析。 \二：调查目的 手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电子商务都会发展移动电子商务业务，不管被动、主。大学生作为网络购物的一部分，通过调查研究了解大学生移动购物行为，购物偏好来对大家的移动购物进行归宗和分析。 三：调查计划 调查内容：大学生移动端网购行为 调查时间：2014年9月中旬 调查地点：安徽工商职业学院 四：调查目的 目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。 随着中国经济增长和居民消费水平的提高以及二三线城市网民增加及网络基础设施改善，中国网民数量呈“雪崩式”增长， 2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，我国网民规模已达到4.57亿,互联网普及率攀升至34.3%。而在网络购物方面，网络购物用户规模在2010年12月底更是达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点，2010年用户年增长率为48.6%，增幅在各类应用中居于首位，这预示着更多的经济活动步入互联网时代。 网上购物这种新型的购物方式是一种全新的购物理念和购物体验，它相对于传统的消费方式为消费者提供了更多的便利，特别是对现代大学生来说。大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间，但是可支配时间相对来说比较零散，再者，许多大学新校园都分布在离商务区比较远的地区，这在一定程度上限制了大学生外出消费，而采用网上购物，大学生在自己的寝室可以就可以买到称心如意的商品，网上购物的优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。 关于消费者网上购物行为的研究已有很多，主要是从两个方面进行展开的：一方面是运用一个或多个消费者行为理论结合消费者网上购物的行为展开研究，侧重定性研究；另一方面是采用有效的研究方法进行大量的数据化分析进行的实证性研究，侧重定量研究。在这两种研究范式下，近年来，一些国内外学者将网上购物视为一种技术接受过程，采用技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）或其衍生模型作为基本的研究框架，进而研究消费者网上购物的影响因素。鉴于此模型对于分析网上购物影响因素具有很强的解释能力，因此成为国内外新的研究热点。 五：调查结果及分析 是否使用手机来进行网络购物 通过调查得知大多数学生是没有使用过手机来进行购物的，这表示移动购物发展的前景广阔。 中国移动购物同学中，生活费在801-1200的占比最大，达34.2%；生活费在1201-2000元的用户占比为24.4%。 中国移动购物大学生的支出水平整体较好，个人月支出超过800元的同学占比超过七成。 2淘宝（含天猫）是同学最经常购买商品或服务的网站 淘宝（含天猫）是移动端同学最经常使用的网站，有63.1%的移动购物同学在淘宝上买过商品或服务；京东商城和当当网分列第二和第三位，分别有41.7%和26.7%的同学在它们