企业管理知识_第四章第六节劳动争议处理_2012年版教程.doc

1、人力资源管理的首要职能是（　）。 A:人才开发 B:人才保持和激励 C:人才收获 D:人才评价与调整 E: 答案:C 解析:本题主要涉及的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。 2、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（　）。 A:企业最高领导人 B:人力资源部门 C:员工本人 D:工会 E: 答案:C 解析:本题主要涉及的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，故正确答案为C. 3、绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（　）。 A:关键事件法 B:平衡计分法 C:民意测验法 D:责任中心法 E: 答案:B 解析:本题主要涉及的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡计分法，将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。（3）对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度地保持个人与组织目标的一致性。故B为正确选项。 4、经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应按职工日工资收入的（　）支付年休假工资报酬。 A:100％ B:150％ C:200％ D:300％ E: 答案:D 解析:本题涉及的考点是职工年休假及相关工资报酬的规定，根据《企业职工带薪年休假实施办法》第十条规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300％支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。故本题的正确答案为D. 5、我国目前的劳动争议处理制度采用的基本模式是（　）。 A:或裁或审 B:或调或审 C:一裁一审 D:一调一裁两审 E: 答案:D 解析:本题涉及的考点是劳动争议处理的相关知识点。一般而言，劳动争议首先由企业的劳动争议调解委员会进行调解，调解不成由劳动争议仲裁委员会进行仲裁，对仲裁解决不服的再通过诉讼的形式解决。需要强调的是仲裁是诉讼的前提，不经过仲裁不能提起诉讼，故AB都是错误的。C项说法的错误在于忽略了调解的解决方式以及对我国二审终审制的错误说法。故本题正确答案为D. 6、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（　）日内未达到调解协议的，当事人可以申请仲裁。 A:7 B:10 C:15 D:30 E: 答案:C 解析:本题涉及的考点是劳动争议的调解。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第14条第三款的规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。故本题正确答案为C. 7、下列薪酬类型中，属于绩效工资的有（　）。 A:技能工资 B:浮动工资 C:红利 D:奖金 E: 答案:B,D 解析:本题涉及的考点是薪酬相关的知识点。一般直接薪酬包括了工资、绩效工资、成就工资、津贴。其中工资主要包括基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资；绩效工资主要包括全勤奖、年终奖、效益奖等奖金；成就工资主要是红利和股权；津贴则主要指对员工在特别劳动条件和环境下额外劳动消耗和额外生活费用支出的补偿，它包括岗位津贴、工作津贴等。因而上述选项中只有浮动工资和奖金属于绩效工资的范畴，本题的正确答案为BD. 8、三、案例分析题王某自1985年以来一直受雇子x市y县的w公司从事汽车驾驶员工作，月工资1500元，双方从未签订书面劳动合同。2008年2月10目，王某要求与w公司签订无固定期限劳动合同，不料得到的却是