某某客运公司交通事故处理办法教程.doc

某某客运公司交通事故处理办法 第一条 总则 　　为了防范交通事故的发生，规范在发生意外交通事故时的处理程序，依法、公正、公平的处理交通事故，保护当事人的合法权益，本着“四不放过”的原则（事故原因和责任未查清不放过，责任人未受到查处不放过，责任人和广大员工未受到教育不放过，防范与整改措施不落实不放过），特制定本办法。 第二条 交通事故的管辖 一、凡我公司车辆涉及或我公司人员因工作原因涉及的交通事故，公司安全运营部都具有管辖权。 　　二、凡公司的车辆之间、人员之间、车辆与人员之间发生的轻微事故，在肇事双方自愿服从调解处理的前提下，安全运营部根据现场和有关部门法规、以及本办法规定自行处理。 　　三、直接经济损失在 200 元以下（含 200 元）的轻微事故，责任分部按本办法自行处理，处理结果必须按《安全生产管理办法》的规定上报安全运营部。 　　四、直接经济损失在 200 元以上的事故由安全运营部按本办法处理。 　　五、事故直接经济损失额不确定时，由安全运营部、维修中心、责任分部相关人员及涉案人员共同定损。 　　六、凡属于涉及本公司之外的第三者的事故或一般事故以上的事故，必须首先报告安全运营部，由安全运营部根据事故的性质、大小，报告交警、保险、旅游监察等有关部门协调处理。 第三条 交通事故的处理原则 　　发生大、小事故或重、特大事故苗头，都必须按照“四不放过”的原则，以现场为依据，以法律为准绳，分析原因，划清责任，按责论处。由安全运营部及时召开事故分析会进行原因分析，达到教育责任人本人及全体员工、防范类似事故发生的目的。 第四条 交通事故的报告、处理程序 　　一、事故报告程序 　　1、发生轻微事故，涉及的分部应及时报告安全运营部和安全分管领导，安全分管领导应在一小时之内向总经理汇报，安全运营部以《安全日报》的方式，向总经理报告； 　　2、发生一般性事故，涉及分部应及时报告安全运营部和安全分管领导，分管领导接到报案的第一时间立即报告总经理； 　　3、发生重大以上事故，安全运营部和所涉及分部的负责人应立即报告安全分管领导和总经理，安全分管领导、安全运营部和所涉及分部的负责人应在第一时间以最快的方式赶到现场，搞好现场处理，了解基本情况，对事故性质作出初步认定，安全分管领导根据事故性质，及时向总经理、交通、交警、旅游监察、安全生产监督等有关部门报告，并在事发后 2 小时内上报文字材料。 　　二、现场处理 　　1、现场处理应遵循“伤者第一、救护第一”的原则。 　　2、发生事故后 , 首先尽可能地抢救伤者，驾驶员或现场员工应保护现场，并立即报告属地安全员或属地领导 , 在不破坏现场（设置标记、灰印等）的前提下尽快疏通道路。 　　3、安全人员接到报案后，要立即赶到现场，同时报告安全运营部或安全分管领导；安全人员到达现场后应首先检视有无伤情，了解伤者基本情况，及时组织抢救，以最有效的方式将伤者送往就近医院抢救治疗，待有关人员到达后参与事故处理；同时，测绘事故现场图、收集有关证据证言、影像资料、旁证材料、事故经过等原始材料。 　　4、安全运营部人员接到报案后，向报案人简单了解情况后报告分管领导，并根据情况，联络交警、保险、救护、旅游监察等相关部门参与现场处理。 　　5、现场的抢救、调查、取证、测绘及影像资料的摄取等现场处理程序完成后，安全运营部制定事故车辆的施救、抢修方案并组织实施，所涉及到的公司各个部门要积极配合。因事故导致车辆严重损毁，超出了公司的施救抢修能力的，安全运营部应协调保险及社会专业施救机构积极完成事故车辆的施救抢修任务。 　　6、有人员受伤住院治疗的，安全运营部和涉及分部要妥善安排好伤者的护理，与医护人员沟通，随时掌握伤者情况，及时办理转院、出院手续。 　　7、凡发生大小事故，责任驾驶员立即下车待岗，接受调查处理，如实写出事故经过，有处理权限的部门（安全部、分部）经理或安全助理应及时主持对肇事驾驶员进行谈话教育，使其认识到错误和危害，接受处理决定，处理程序履行终结后，调整好工作状态方可继续上岗。对典型案例，机务安全部要及时召开事故分析会，吸取教训，总结经验，制定整改措施，防范类似事故发生。事故处理时限如下： 　　（1）事故直接经济损失在200 元以下的轻微性事故，由所属分部在事发当天完成调查，做出处理决定。并将结果于次日报送安全运营部。 　　（2）事故直接经济损失在200 元至4999 元的，安全运营部在事发当天完成调查，次日做出处理决定。 　　（3）事故直接经济损失在5000 元以上的，由安全运营部在事发当天开出《事故处理待岗通知单》，5天内完成调查（责任分部的调查时限2天，安全部的调查、处理时限3天），做出处理决定。 　　（4）事故直接经济损失因相关因素暂时不能确定的，安全运营部在事发当天开出《事故处理待岗通知单》，待事故直