年度工作会吴总讲话稿教程.doc

改革创新　勇于开拓 继续推进西安分公司不断向前发展 ――深航西安分公司2013年工作报告 同志们： 这次会议的任务是：回顾西安分公司2013年工作，分析目前分公司面临的形势和问题，研究部署2014年主要工作任务。 第一部分　2013年工作 2013年，是深航开航20周年，是公司全面推进实施“十二五”战略规划，实现年度安全工作目标，效益攻坚取得成效，顺利实现T3转场，服务质量持续提升的一年末 过去的一年，我们认真贯彻落实公司的部署和方针，集中精力夯实基础，围绕生产经营中心工作，所有干部、员工始终保持着高昂的工作激情，履其责，尽其职，确保了航班安全，实现了全年安全生产及效益工作目标，完成了分公司筹建公司筹建工作，去年被公司航西北局重点工作项目，在公司西北各兄弟单位的大力支持积极推动下，经过我们的不懈努力，去年了全体员工的期盼。场 具体生产经营情况如下表： 项目 2013年 2012年 增减幅度 增减比例(%) 班次 6954 6700 254 3.79 起降架次 13393 13263 130 0.98 可供座位 1556686 1504641 52045 3.46 飞行小时 25272.3 24325.77 946.53 3.89 旅客运输量(客) 1367895 1306598 61297 4.69 客座率(%) 87.32 86.61 0.71 0.82 小时运输收入 40232.5 40178.8 53.7 0.13 小时总成本 41192.6 42581.4 -1388.9 -3.26 座公里收入(含燃油) 0.503 0.5165 -0.0135 -2.61 座公里总成本 0.5212 0.5541 -0.0329 -5.94 平均票价(含燃油) 734.5 738.95 -4.45 -0.6 相比往年，各项生产经营指标均有所提升，运营管理水平进一步提高。 二、实现全年安全目标，安全基础得到加强年，西安分公司了安全管理体系建设，相继成立了安全质量部、飞行中队，并配置了必要的管理干部一步一步一步到年，深入基层、《小组量化考核制度》等制度公司 同比2012年，2013年西安分公司全年经营利润实现减亏3400万元，在当地纳税额1634万，获取政府财政返还319万，客运收入和货运收入均有明显提升。 运力增长11%，航线网络构建逐步完善。年内除在品牌航线上继续增加运力投放，提升占有率外，还新增西南区域航班，逐步打造公司战略版图重要的中转枢纽基地，为公司消化运力做出贡献。 全年执行航班共计6954班次，投入座位数155.66万座，运输旅客136.78万人次，保障进出港旅客人次，87.32%，旅客票价平均折扣为0.54，边际贡献率上升0.82%百分点。西安市场运力投放对公司的支持度进一步提升。 强化春运、暑运、假期、市场热点等旺季的市场精细化管理，对西安市场客源变化的把控和操作水平进一步提高。运价协调工作形成了严格的自有机制，报表体系优化与周、月度航班分析机制。全年新签约集团客户40余家，签约客户销量同比提升50.8%，客户收入贡献超过5%，其中广深、基地对飞航班已超过20%。对渠道及客户加强产品规则培训，13年共组织各种业务类培训8场，有效加强渠道与深航的合作度与倾向性。 通过效益管理报表体系的建立，以及对 四、服务工作基本稳定，但仍有提升空间 2013年，西安分公司出港正常率为68.42%，始发航班正常率为84.05%；顾客满意度为87.88，百万人次成案投诉率0.79。 为提升服务质量管理水平，”的启用，标志着分公司高端旅客服务和至今情况来看，利用率高端旅客强、效果，及机场地面服务单位的年来，西安组织架构，夯实管理基础。一步加强管理，去年，分公司完善机构设置和人员配置，形成了由办公室、财务部、飞行中队、客舱服务部、保卫部、维修部、运行保障部、安全质量部，以及营业部、工贸公司和货运部等组成为完整的管理体系公司，又对了重新考查任命。了分公司来的生产分散足，生产模块岗位人员疲于奔波在机场东西个生产场所的情况分公司产保障能力数，其中册积极着手准备 加强生产、生活保障作。行政、后勤车辆作生产心工作为主旨，生产员工生活提便利后勤岗位了产办公用品管和领流程，起班子领导日常文秘工作，一步完善一线网络，加强食堂管理年初完成了控制区内新产和搬迁，半年完成了鹏阁装修启用工作车队培训和公司建作紧紧围绕分公司心工作积极开展，充分发挥党组织和党员两个作用，进一步加强了建设，为适应分公司需要，10月召开了分公司一次党员大会，成立了分公司委，年底前完成了四个基层党支部的组建。委认真开展思想教育正向引导工作初步形成了党、政、工、团齐抓共管的工作局面，通过多种形式，积极开展思想教育和引导，关注员工、关员工、队伍始终保持向上 加强宣传作工