会议运营管理考试复习教程方案.doc

会展业职业经理人证书考试---《会议运营管理》考试复习资料 第一章会议概述 第一节 会议的概念 狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。 （1）会议的针对性（2）会议的规定性。（3）会议的程序性， 广义的会议则包含一切围绕特定目的开展的、使用口头交流方式的群体性活动。 区分广义会议和狭义会议，首先要看会议有无特定的议题。 有目的而无特定议题的活动，如：开幕式、闭幕式、颁奖仪式、开业仪式等，属于广义的会议； 会议的特征 1.会议是一种围绕特定目标和议题开展的活动 2.会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流、声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动 3.会议是一种群体性的社会交往活动 第二节 会议的要素 要素大致可以分为三类：会议人员要素、会议物质要素和会议形式要素。 会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位和协助单位等。 会议人员的活动决定着会议的效果。 会议的物质要素，是会议顺利进行的必要保证， 会议议题是根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题，会议议题处于会议的核心地位。 以议题内容分。会议议题可以分为政治性工作议题、经济工作议题、外交工作议题、教育工作议题、科技工作议题等等。 以议题来源分。主要有法定例会议题和非例会议题。 会议名称是指能够概括一次会议的主办单位、参加对象、内容和时间地点等的简短精炼的标题。 会议时间通常包括三个方面：一是会议的起止时间。二是会议的时间量。三是会议的周期。 第三节 会议的功能作用 会议的功能 1.信息交流、传递2.集思广益、科学决策和管理3.发扬民主、宣传教育 4.联络感情5.树立形象、产生权威6.检查、监督 第二章 会议类型 第一节 会议类型 按会议性质划分 1.法定性会议2.非法定性会议 交流性会议的意图着重于在文化、专业学术及其它方面的交流学习、经验分享，根据会议内容不同，对出席者的要求也各有不同。 法定代表性会议（也称立法性会议） 协会类会议在会议市场中占有相当重要的位置。 玻璃鱼缸式会议 这是一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型。 第二节 各类会议的作用和特点 公司会议的特点： 准备时间相对较短，很少有超过一年的。 出席者据调查，大多数会议的参与者少于500人， 会期培训或奖励会议的会期最普遍的大约是3天，有时可长达3至5天。 协会会议的特点 会期对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为3至5天， 会议策划与决策协会会议的策划和决策者一般为协会的负责人。 听证会 ⑴法定性：⑵广泛性：⑶公开性： 新闻发布会 ⑴会议内容具有新闻性：⑵会议目的具有公关性： ⑶会议形式多样性： ⑷发布对象的广泛性： 8.现代远程会议 现代远程会议打破了传统会议在空间以及时间上的约束，是会议的空间和时间观发生了根本性的转变，实现了异时、异地进行会议的交流沟通。 第三节 各类会议的流程 会前工作准备 1.了解会议目的2召开准备会议3.会议通知拟定 4会务筹备 5参会人员6住宿与餐饮安排 会议议程就是内容程序，是会议需要遵循程序会议程序是一次单元性会议活动或单独的仪式性活动的详细顺序和步骤。” ⑵要综合考虑政治经济因素 ⑶与会议内容相呼应 ⑷要考虑与会议酒店的距离 ⑸会议后的旅游和考察 通常可变成本是你预算中分量最重的部分，由于参加会议的人数往往和预计人数有较大的出入，因此必须制定一个总预算的范围。 常见的会议突发事件对策的策划 ⑴主要发言人缺席 ⑵登记代表数量不足 ⑶代表们没有出席 ⑷发言人表现不当 ⑸某位代表言行不当 ⑹会议前会场出现了问题 ⑺由国家性的重要活动会议同期举行 ⑻重要的健康问题 ⑼饮食供应确实令人不满意 ⑽由于排队而导致饮供应延迟 ⑾影响代表们到会与理会的主要交通问题 ⑿电子系统问题严重 第三节 会议策划书的制订 会议的成果最终要通过形成某种文书的形式反映与表达出来， 会议策划书是在举办会议之前，对会议的内容，形式，时间，地点，接待，现场管理，经费筹措与使用，会议形象等各个方面进行总体策划和具体安排而形成的建议性文案。比较重要的会议，会务工作机构都应该事先根据领导者的意图和指示制定出周密详尽的策划方案，经领导者审核批准后由会务工作机构具体实施。 会议策划书的写法 1.开头写会议举办缘由，单位，会议名称，时间，地点，会期等，以“制 定会议方案如下”作为承上启下的连接语。 2.主体写会议宗旨，规模，议程，日程，流程，准备工作，经费预算，请 嘉宾贵宾名单以及他们的讲话报告文件等。 3.结束语“以上方案，当否，请批示”。 4.落款写主办单位名称，会议拟定的秘书小组或筹备小组名单，该策划书 形成时间。 第四章 会议中心 在我国